Thị trấn 50.000 dân đón 100.000 khách du lịch — và đã làm được
Huyện Qilian nằm ở Thanh Hải, một tỉnh cao nguyên ở miền tây Trung Quốc nổi tiếng với núi tuyết, đồng cỏ và không khí loãng, trong trẻo. Dân số thường trú của huyện khoảng 50.000 người. Trong kỳ nghỉ Quốc khánh năm nay, diễn ra vào đầu tháng 10, hơn 100.000 du khách đã đến — gấp đôi số người thực sự sống ở đó.
Nguyên nhân là một con đường. Cái được gọi là Tuyến 9 Qilian là một vòng lái xe ngắm cảnh đã lan truyền khắp mạng xã hội Trung Quốc như một trong những chuyến tự lái đẹp nhất nước. Du khách Trung Quốc đang đổi những thành phố lẩu quen thuộc lấy những điểm đến yên tĩnh hơn, và một kỳ nghỉ dài cộng với tuyến đường lan truyền đã tạo ra một làn sóng mà không hệ thống đặt chỗ địa phương nào được thiết kế để hấp thụ. Mọi khách sạn và nhà nghỉ trong huyện đều kín chỗ, và những du khách tiềm năng vẫn tiếp tục đến.
Điều xảy ra tiếp theo là lý do câu chuyện lan xa khỏi Thanh Hải. Vào ngày 5 tháng 10, sở văn hóa, thể thao, phát thanh, truyền hình và du lịch của huyện cho biết đường dây nóng dành cho du khách đã xử lý hơn 500 yêu cầu hỗ trợ. Thay vì để những tài xế mắc kẹt ngủ trong xe, các quan chức đã mở giường phúc lợi công cộng — bao gồm chỗ ở ký túc xá trường học — cho những du khách không có nơi ở.
Những bức ảnh lan truyền trên mạng cho thấy du khách ổn định trong các phòng giường tầng của học sinh với chăn gấp gọn gàng. Phản ứng này đã nhận được lời khen ngợi rộng rãi, một kết quả hiếm hoi cho một câu chuyện du lịch kỳ nghỉ ở Trung Quốc, nơi những phàn nàn về đám đông thường chiếm ưu thế. Nhân viên địa phương không né tránh hay đưa ra những lời hứa mơ hồ; họ đã tìm được nệm.
Sự việc này nói lên điều gì đó về cách du lịch nội địa Trung Quốc đã thay đổi. Trong nhiều năm, du lịch kỳ nghỉ có nghĩa là một số ít siêu đô thị và địa danh nổi tiếng, với đám đông được đo bằng hàng triệu và sự kiên nhẫn được đo bằng giờ. Gần đây hơn, một video lan truyền hoặc một xa lộ ngắm cảnh có thể chuyển hướng hàng chục nghìn người đến một huyện mà trước đây hầu hết trong số họ không thể đặt trên bản đồ. Đó là một món hời cho những nơi nhỏ, nhưng nó cũng đến nhanh hơn tốc độ xây dựng đường sá, nhà vệ sinh, nhà hàng và phòng khách sạn.
Câu trả lời của Qilian là sự ứng biến ở quy mô lớn: một đường dây nóng thực sự trả lời, giường tạm thời, và các quan chức sẵn sàng được chụp ảnh khi giải quyết vấn đề thay vì quản lý khủng hoảng. Liệu mô hình đó có thể mở rộng đến điểm đến lan truyền tiếp theo hay không vẫn là một câu hỏi mở. Ký túc xá trường học chỉ trống trong các kỳ nghỉ, và thiện chí không phải là cơ sở hạ tầng.
Tuy nhiên, huyện này đã đưa ra một khuôn mẫu cho những năm đông đúc phía trước. Những điểm đến nhỏ không thể kiểm soát khi nào sự chú ý đến, nhưng họ có thể quyết định cách đón nhận nó. Lựa chọn của Qilian — hấp thụ đám đông, chỗ ở cho người mắc kẹt, giữ sự chào đón ấm áp — đã biến một cuộc khủng hoảng công suất thành loại quảng cáo mà tiền hiếm khi mua được. Đối với một nơi có nền kinh tế dựa vào du khách theo mùa, điều đó có thể chứng minh giá trị hơn bất kỳ khoản thu nào của một kỳ nghỉ đơn lẻ.