Cuộc chiến tiếp theo của điện thoại AI: Ai sở hữu màn hình đầu tiên bạn mở
Trong năm mươi năm, mỗi thế hệ nhà vô địch điện thoại đều tin rằng mình đã về đích. Kỷ nguyên điện thoại thông minh khiến điều đó dường như đúng vĩnh viễn — cho đến khi trí tuệ nhân tạo biến thiết bị trong túi bạn trở lại thành lãnh thổ tranh chấp. Tại Trung Quốc, cuộc chiến không còn là về kích thước màn hình hay megapixel camera. Đó là về việc trợ lý AI của công ty nào chào đón bạn khi bạn mở khóa điện thoại, bởi vì lời chào đó đang trở thành cửa ngõ dẫn đến tìm kiếm, mua sắm, bản đồ và thanh toán.
Các đối thủ đã định hình những cá tính riêng biệt. Huawei đi sâu, dệt AI vào chip và hệ điều hành của riêng mình để trợ lý hoạt động chặt chẽ với phần cứng và không bao giờ rời khỏi thiết bị cho các tác vụ đơn giản. Alibaba mở rộng, dựa vào cơ sở hạ tầng đám mây khổng lồ và các nền tảng tiêu dùng rộng khắp để trợ lý của mình có thể trả lời gần như mọi thứ bằng cách vươn tới các dịch vụ mà người dùng đã biết. ByteDance đi chính xác, huấn luyện mô hình trên hành vi video ngắn mà họ hiểu rõ hơn ai hết, đặt cược rằng sự liên quan đánh bại quy mô thô. Tencent đi khéo léo, lặng lẽ nhúng AI vào WeChat, ứng dụng nhắn tin đã chứa hàng tỷ thói quen hàng ngày, để người dùng không bao giờ cần mở một trợ lý riêng biệt.
Mỗi cách tiếp cận phản ánh một lý thuyết khác nhau về nơi giá trị tích tụ. Nếu trợ lý sống trong hệ điều hành, nhà sản xuất điện thoại kiểm soát mối quan hệ. Nếu nó sống trên đám mây, nhà cung cấp cơ sở hạ tầng kiểm soát. Nếu nó sống trong một siêu ứng dụng, nền tảng sở hữu giao tiếp hàng ngày kiểm soát. Và nếu nó sống trong một nguồn nội dung, ai giữ được sự chú ý sẽ giữ điểm vào. Các nhà phân tích ngành mô tả đây là cuộc chiến cổng mới, một cuộc thi giành lấy cú chạm đầu tiên trong ngày.
Cược đặt vượt ra ngoài Trung Quốc. Các nhà sản xuất điện thoại Trung Quốc xuất xưởng hàng trăm triệu thiết bị khắp Đông Nam Á, châu Phi, Mỹ Latinh và châu Âu mỗi năm. Chiến lược trợ lý nào đi kèm tốt nhất với những chiếc điện thoại đó sẽ định hình cách một phần lớn tỷ người dùng internet tiếp theo trên thế giới lần đầu trải nghiệm trí tuệ nhân tạo — thường là trước khi họ từng dùng máy tính để bàn.
Có những trở ngại. Các nhà quản lý ở một số thị trường đang xem xét các thỏa thuận ứng dụng mặc định, và người dùng đã chứng tỏ họ sẽ từ bỏ một trợ lý cảm thấy xâm phạm hoặc chậm chạp. Thời lượng pin vẫn là một hạn chế cứng: chạy các mô hình lớn trên điện thoại tiêu tốn năng lượng nhanh chóng, đó là lý do tại sao nỗ lực trên thiết bị của Huawei và đặt cược đám mây trước tiên của Alibaba thực sự là những triết lý kỹ thuật khác biệt, không chỉ là khẩu hiệu tiếp thị.
Người tiêu dùng, hiện tại, là những người được hưởng lợi. Cạnh tranh đã đẩy nhận dạng giọng nói, chỉnh sửa ảnh, dịch thời gian thực và tóm tắt cuộc gọi vào các điện thoại tầm trung có giá chỉ bằng một phần nhỏ so với flagship. Các tính năng từng là cao cấp hai năm trước giờ xuất hiện trong các mẫu bình dân bán ở các thành phố tỉnh lẻ.
Câu hỏi sâu xa hơn là liệu có bất kỳ công ty nào có thể sở hữu cửa ngõ. Người dùng Trung Quốc thường xuyên xoay xở với nhiều ứng dụng cho nhắn tin, thanh toán, video và mua sắm, và họ chuyển trợ lý thoải mái như chuyển bàn phím. Sự phân mảnh đó có thể là rào cản mạnh nhất đối với bất kỳ người thắng cuộc nào — và là lý do cuộc đua này có thể kéo dài thêm một thập kỷ nữa. Vạch đích, như mọi khi, vẫn tiếp tục di chuyển.