Китайское приложение для пожилых меняет шокирующее название на государственный контракт
Когда приложение появилось в Китае под названием «死了么» — примерно «Умер уже?» — название сделало ему рекламу, и не в хорошем смысле. Идея была мрачно простой: инструмент отметки для тех, кто живёт один, созданный так, чтобы кто-то заметил, если пользователь перестанет отвечать. Название вызвало резкую критику, и с тех пор продукт переименовали в «在么在么» («Ты здесь?»). На этой неделе споры перешли от брендинга к выставлению счетов.
22 октября основатель Люй Гунчэнь рассказал китайским СМИ о ценообразовании приложения и его бизнес-модели на одном дыхании. Программное обеспечение выпускается в двух версиях: версия 1.0 за 99 юаней в год, версия 2.0 за 199 юаней в год (около 14 и 28 долларов США). Ни одну из них не должны оплачивать сами пользователи. Местные власти закупают услугу оптом, а одинокие пожилые люди устанавливают и используют её бесплатно, по словам основателя.
Именно из-за этого устроения история поднялась на форумах. Читатели задавали вопрос не о том, много ли 199 юаней в абсолютном выражении — для молодого городского специалиста это примерно цена двух-трёх обедов на вынос, — а о том, много ли это за то, что приложение на самом деле делает. Система отметок — не тяжёлое программное обеспечение. Ей нужны расписание, уведомление и кто-то на другом конце, когда уведомление остаётся без ответа. Стоимость последней части — это реальная стоимость, и именно эту часть публичное описание оставляет расплывчатой.
Второй вопрос касается закупок. Китайские местные власти уже покупают услуги для пожилых жителей — визиты на дом, доставку еды, устройства экстренного вызова — и оплата поставщику за пользователя в год — знакомая форма для таких расходов. Новое здесь — потребительское приложение с вирусным, неудобным названием, проскальзывающее в этот канал. Читатели спрашивали, следует ли государственному органу покупать у компании, чья первоначальная подача была шоковой, и является ли 199 юаней с человека справедливой ценой или цифрой, установленной по тому, что может выдержать бюджет.
Приложение также попадает в реальный социальный разрыв. Население Китая быстро стареет, и большое число пожилых людей живёт отдельно от своих детей, часто в другом городе или провинции. Повседневный страх, который затрагивает продукт, реален: что-то случается, и никто не знает об этом днями. Устройства, обещающие закрыть этот разрыв — носимые тревожные кнопки, умные колонки, общественные горячие линии — годами конкурируют за одно и то же домохозяйство с неоднозначными результатами, потому что сложная часть — не обнаружение, а реагирование.
Пока развёртывание описывается в общих чертах, а не контрактами. В рассказе основателя приводятся цены и модель закупок, но не говорится, какие города подписали, сколько пожилых людей охвачено или что происходит операционно, когда отметка пропущена. Это те детали, которые превратили бы дебаты о ценах в оценку того, работает ли эта вещь.
Что показывает этот эпизод, так это то, как быстро китайский программный продукт может перейти от потребительских споров к государственному заказчику. Ребрендинг смягчил название; государственный контракт смягчил цену. Выдержит ли второй шаг проверку, зависит меньше от платы, чем от того, что получает семья за неё.