Çin'in yaşlı bakım uygulaması şok edici adını devlet sözleşmesiyle değiştirdi
Çin’de “死了么” — kabaca “Öldün mü?” — adıyla piyasaya sürülen bir uygulamada, ad pazarlamayı üstlendi, ama iyi anlamda değil. Fikir acımasızca basitti: yalnız yaşayan insanlar için, kullanıcı yanıt vermeyi bırakırsa birinin fark etmesini sağlayacak bir check-in aracı. Ad yoğun eleştiri aldı ve ürün o zamandan beri “在么在么” (“Orada mısın?”) olarak yeniden markalandı. Bu hafta tartışma markalaşmadan faturalandırmaya kaydı.
22 Ekim’de kurucu Lü Gongchen, Çin medyasına uygulamanın fiyatlandırmasını ve iş modelini aynı nefeste anlattı. Yazılım iki sürümde geliyor: 1.0 sürümü yılda 99 yuan, 2.0 sürümü yılda 199 yuan (yaklaşık 14 ve 28 ABD doları). İkisinin de kullanıcılar tarafından ödenmesi amaçlanmıyor. Yerel yönetimler hizmeti toplu olarak satın alıyor ve yalnız yaşayan yaşlılar uygulamayı ücretsiz kurup kullanıyor, diyor kurucu.
Bu düzenleme, hikâyenin neden tartışma panolarında yükseldiğini açıklıyor. Okuyucuların sürekli sorduğu soru, 199 yuan’ın mutlak anlamda çok para olup olmadığı değildi — genç bir şehirli profesyonel için bu yaklaşık iki üç paket yemek parası — uygulamanın gerçekte yaptığı iş için çok olup olmadığıydı. Bir check-in sistemi ağır bir yazılım değildir. Bir zamanlamaya, bir bildirime ve bildirim yanıtsız kaldığında diğer uçta birine ihtiyaç duyar. Asıl maliyet bu son kısmın maliyetidir ve kamuya açık açıklamanın belirsiz bıraktığı kısım da budur.
İkinci soru satın alma ile ilgili. Çin’deki yerel yönetimler yaşlı sakinler için zaten hizmet satın alıyor — ev ziyaretleri, yemek teslimatı, acil çağrı cihazları — ve bir tedarikçiye kullanıcı başına yıllık ödeme yapmak bu harcama için tanıdık bir kalıp. Yeni olan, viral ve rahatsız edici bir ada sahip bir tüketici uygulamasının bu kanala kayması. Okuyucular, bir devlet kurumunun ilk tanıtımı şok olan bir şirketten satın alıp almaması gerektiğini ve kişi başı 199 yuan’ın adil bir fiyat mı yoksa bütçenin kaldırabileceğine göre belirlenmiş bir rakam mı olduğunu sordu.
Uygulama aynı zamanda gerçek bir toplumsal boşluğa denk geliyor. Çin nüfusu hızla yaşlanıyor ve çok sayıda yaşlı, çocuklarından ayrı, genellikle başka bir şehirde veya eyalette yaşıyor. Ürünün ele aldığı gündelik korku gerçek: bir şey olur ve günlerce kimse bilmez. Bu boşluğu kapatmayı vaat eden cihazlar — giyilebilir alarmlar, akıllı hoparlörler, topluluk yardım hatları — yıllardır aynı hane için rekabet ediyor, sonuçlar karışık, çünkü zor kısım tespit değil müdahale.
Şimdilik piyasaya sürülme sözleşmelerle değil genel ifadelerle anlatılıyor. Kurucunun anlatımı fiyatları ve bir satın alma modelini veriyor, ancak hangi şehirlerin imzaladığını, kaç yaşlının kapsandığını veya bir check-in kaçırıldığında operasyonel olarak ne olduğunu vermiyor. Bir fiyat tartışmasını işin işe yarayıp yaramadığının değerlendirmesine dönüştürecek ayrıntılar bunlar.
Bu olayın gösterdiği şey, bir Çin yazılım ürününün tüketici tartışmasından kamu sektörü müşterisine ne kadar hızlı geçebildiği. Yeniden markalama adı yumuşattı; devlet sözleşmesi fiyatı yumuşattı. İkinci hamlenin incelemeden geçip geçmeyeceği ücrete değil, bir ailenin karşılığında ne aldığına bağlı.