Jepang Temukan Perilaku Buruk Turis Bukan Monopoli Cina
Selama bertahun-tahun, ketika kerumunan membanjiri tempat-tempat paling terkenal di Jepang, narasi yang familier pun mengikuti: kebisingan, sampah, dan menyerobot antrean pasti ulah rombongan turis Cina. Kisah itu kini diuji secara langsung. Seiring tajamnya penurunan jumlah wisatawan Cina ke Jepang, pengunjung dari Eropa, Amerika Utara, dan Korea Selatan memenuhi banyak jalan dan kuil yang sama. Keluhannya, ternyata, tidak hilang. Hanya logatnya yang berubah.
Pengamatan ini berasal dari komentar perjalanan berbahasa Cina yang viral, yang menelaah statistik pengunjung Jepang sendiri dan laporan dari lapangan. Kawasan populer di Kyoto, Tokyo, dan sekitarnya masih menuai keluhan soal kemacetan, suara keras, dan perilaku sembarangan. Pelajarannya bukanlah bahwa satu kebangsaan berperilaku buruk, melainkan bahwa titik gesekan pariwisata bersifat universal. Di mana pun orang berkumpul dalam jumlah besar di ruang bersejarah yang sempit, emosi dan tempat sampah sama-sama penuh.
Yang berubah lebih terukur adalah uangnya. Wisatawan Cina lama menjadi salah satu pengunjung dengan belanja tertinggi di Jepang, dikenal karena menggabungkan jalan-jalan dengan pembelian besar di toko elektronik, apotek, dan department store. Ketiadaan mereka lebih terasa di konter bebas pajak dan pembukuan hotel daripada di antrean tiket. Pengecer di pusat kota yang dulu mempekerjakan staf berbahasa Mandarin telah menyesuaikan stok dan, dalam beberapa kasus, jam operasional mereka.
Pemulihan dari pasar lain nyata tetapi berbeda karakternya. Wisatawan dari Eropa dan Amerika Utara sering tinggal lebih lama dan menjelajah lebih jauh ke daerah pedesaan, tetapi cenderung membelanjakan lebih sedikit untuk barang paket yang dulu mendefinisikan daftar belanja orang Cina. Sementara itu, pengunjung Korea Selatan lebih menyukai perjalanan singkat dan sering yang berfokus pada makanan dan budaya. Setiap kelompok membawa ritmenya sendiri, dan masing-masing meninggalkan bentuk berbeda pada neraca keuangan.
Bagi industri pariwisata Jepang, tahun lalu menjadi pelajaran tentang diversifikasi. Daerah yang sempat bergantung pada satu pasar sumber kini merayu Asia Tenggara, India, dan wisatawan jarak jauh. Sebagian bisnis memanfaatkan jeda untuk merenovasi, melatih ulang staf, atau memikirkan kembali cara mereka menyajikan budaya lokal. Yang lain sekadar menunggu, sadar bahwa permintaan Cina secara historis cepat kembali begitu kondisi memungkinkan.
Pelajaran yang lebih luas bagi siapa pun yang bepergian adalah betapa mudahnya kita keliru menganggap hal yang familier sebagai fakta. Kereta yang penuh, jalan festival yang berantakan, atau suara meninggi di halaman kuil bukanlah ciri nasional. Itu adalah apa yang terjadi ketika jutaan orang berbagi ruang terbatas, adat berbeda, dan informasi yang tidak sempurna tentang aturan setempat. Solusinya biasanya praktis: tanda yang lebih jelas, pengelolaan kerumunan yang lebih baik, dan sedikit kesabaran dari semua pihak.
Itu cerita yang kurang memuaskan dibandingkan cerita yang menimpakan kesalahan pada satu bendera. Tetapi itulah yang terus ditunjukkan oleh campuran pengunjung Jepang saat ini. Saat negara itu memasarkan diri ke dunia yang lebih luas, sebutan lama tentang siapa yang berperilaku buruk perlahan ditinggalkan. Yang tersisa adalah pertanyaan yang lebih sulit dan lebih berguna: bagaimana menjamu dunia tanpa kehilangan tempat-tempat yang semua orang datang untuk lihat.