जापान को पता चला कि पर्यटकों का दुर्व्यवहार चीनियों का एकाधिकार नहीं है

वर्षों तक, जब जापान के सबसे प्रसिद्ध स्थलों पर भीड़ बढ़ती थी, तो एक परिचित कहानी साथ चलती थी: शोर, कचरा, कतार में आगे निकलना निश्चित रूप से चीनी टूर समूहों का काम होगा। अब वह कहानी वास्तविक समय में परखी जा रही है। जापान आने वाले चीनी यात्रियों की संख्या तेजी से गिरने के साथ, यूरोप, उत्तरी अमेरिका और दक्षिण कोरिया के आगंतुकों ने उन्हीं सड़कों और मंदिरों को भर दिया है। शिकायतें, जैसा पता चला, गायब नहीं हुई हैं। उनका लहजा भर बदल गया है।

यह अवलोकन एक व्यापक रूप से साझा की गई चीनी यात्रा टिप्पणी से आता है, जिसने जापान के अपने आगंतुक आंकड़ों और जमीनी रिपोर्टों को देखा। क्योटो, टोक्यो और अन्य जगहों के लोकप्रिय इलाके अभी भी भीड़, तेज आवाज़ों और लापरवाह व्यवहार की शिकायतें खींचते हैं। सबक यह नहीं है कि कोई एक राष्ट्रीयता बुरा व्यवहार करती है, बल्कि यह है कि पर्यटन के टकराव बिंदु सार्वभौमिक हैं। जहाँ भी बड़ी संख्या में लोग छोटी ऐतिहासिक जगहों पर इकट्ठा होते हैं, वहाँ गुस्सा और कचरे के डिब्बे साथ-साथ भरते हैं।

जो अधिक मापनीय रूप से बदला है वह पैसा है। चीनी यात्री लंबे समय तक जापान के सबसे अधिक खर्च करने वाले आगंतुकों में रहे, जो इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर, दवा की दुकानों और डिपार्टमेंट स्टोर में पर्याप्त खरीदारी के साथ दर्शनीय स्थलों की यात्रा को जोड़ने के लिए जाने जाते थे। उनकी अनुपस्थिति टिकट की कतारों में कम और टैक्स-फ्री काउंटरों तथा होटल के बहीखातों में अधिक महसूस की गई। शहर के केंद्रों के खुदरा विक्रेताओं, जो कभी मंदारिन बोलने वाले कर्मचारी रखते थे, ने अपना माल और कुछ मामलों में अपने समय भी समायोजित किए।

अन्य बाजारों से सुधार वास्तविक है लेकिन चरित्र में भिन्न है। यूरोप और उत्तरी अमेरिका के यात्री अक्सर अधिक समय तक रहते हैं और ग्रामीण क्षेत्रों में दूर तक जाते हैं, लेकिन वे उन पैकेज्ड सामानों पर कम खर्च करते हैं जो कभी चीनी खरीदारी सूचियों को परिभाषित करते थे। दक्षिण कोरियाई आगंतुक, इस बीच, भोजन और संस्कृति पर केंद्रित छोटी, बार-बार की यात्राओं को पसंद करते हैं। प्रत्येक समूह अपनी लय लाता है, और प्रत्येक बैलेंस शीट पर अलग आकार छोड़ता है।

जापान के पर्यटन उद्योग के लिए, पिछला वर्ष विविधीकरण में एक शिक्षा रहा है। जो क्षेत्र एक स्रोत बाजार पर निर्भर हो गए थे, वे अब दक्षिण-पूर्व एशिया, भारत और लंबी दूरी के यात्रियों को आकर्षित कर रहे हैं। कुछ व्यवसायों ने इस ठहराव का उपयोग नवीनीकरण, कर्मचारियों के पुनर्प्रशिक्षण या स्थानीय संस्कृति को प्रस्तुत करने के तरीके पर पुनर्विचार के लिए किया है। अन्य बस इंतज़ार कर रहे हैं, यह जानते हुए कि परिस्थितियाँ अनुकूल होते ही चीनी मांग ऐतिहासिक रूप से तेजी से लौटी है।

यात्रा करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए व्यापक सीख इस बारे में है कि हम कितनी आसानी से परिचितता को तथ्य समझ लेते हैं। भरी हुई ट्रेन, गंदी त्योहार की सड़क या मंदिर के आँगन में ऊँची आवाज़ कोई राष्ट्रीय विशेषता नहीं है। यह तब होता है जब लाखों लोग सीमित जगह, अलग रीति-रिवाज और स्थानीय नियमों के बारे में अपूर्ण जानकारी साझा करते हैं। उपाय आमतौर पर व्यावहारिक होता है: स्पष्ट संकेत, बेहतर भीड़ प्रबंधन और सभी पक्षों से थोड़ा धैर्य।

यह उस कहानी से कम संतोषजनक है जो दोष एक ही झंडे पर मढ़ती है। लेकिन यह वही है जिसे जापान के आगंतुकों का वर्तमान मिश्रण लगातार दर्शाता रहता है। जैसे-जैसे देश खुद को व्यापक दुनिया के लिए प्रचारित करता है, कौन दुर्व्यवहार करता है इसका पुराना संक्षिप्ताक्षर चुपचाप सेवानिवृत्त हो रहा है। जो बचता है वह अधिक कठिन और अधिक उपयोगी सवाल है: दुनिया की मेज़बानी कैसे की जाए बिना उन जगहों को खोए जिन्हें देखने सब आए थे।