صالونات الحلاقة في الصين تُغلق بسرعة، والسبب ليس نقص العملاء

تجوّل في أي شارع سكني تقريبًا في مدينة صينية وستلاحظ الشيء نفسه: لافتة صالون الحلاقة تغيّرت مرة أخرى. لا تزال الكراسي ممتلئة في عطلات نهاية الأسبوع، ولا تزال الطوابير تتشكل قبل الأعياد، ومع ذلك يظل المتجر ينتقل من يد إلى يد. وفقًا لأرقام الصناعة التي استشهدت بها وسائل الإعلام الصينية، أُغلق نحو 213 ألف منفذ متعلق بالعناية بالشعر أو نُقل أو أُلغي تسجيله في الربع الأول من عام 2026، بينما افتُتح 127 ألف منفذ جديد فقط. المشكلة، كما يقول المشغلون، ليست في العملاء. بل في العمل نفسه.

أوضح ضغوط هي الإيجار. قد يفرض صالون في حي بمساحة خمسين أو ستين مترًا مربعًا في مدينة كبيرة إيجارًا شهريًا كان يبدو غير معقول قبل عقد من الزمن، خاصة في الأحياء التي تكون فيها حركة المارة كافية لتبرير فتح متجر من الأساس. الحلاقة عمل محلي، لذا الموقع هو كل شيء، والملاك يعرفون ذلك.

العمالة هي التكلفة الثابتة الثانية. عادةً ما يكسب مصفف الشعر القادر على التعامل مع العميل من الاستشارة حتى التجفيف راتبًا أساسيًا بالإضافة إلى عمولة لا تقل عن ستة أو سبعة آلاف يوان شهريًا. ويكلف اثنان من هؤلاء المصففين أكثر من عشرة آلاف يوان قبل احتساب المرافق والشامبو والمناشف والمعدات. وهذا فاتورة ثابتة ثقيلة لمتجر قد يبلغ متوسط فاتورته ثلاثين أو أربعين يوانًا.

هذه الفاتورة المنخفضة هي الفخ الحقيقي. الحلاقة هي واحدة من الخدمات القليلة في الصين التي بالكاد تحرك سعرها. لا تزال العديد من متاجر الأحياء تتقاضى عشرين أو ثلاثين يوانًا للحلاقة الأساسية، لأن العملاء يعتبرونها نفقة روتينية وسيمشون شارعين مقابل توفير خمسة يوانات. والنتيجة عمل بتكاليف ثابتة مرتفعة وقدرة تسعيرية شبه معدومة.

حاول المالكون الهروب من ذلك عبر دفع العضويات والبطاقات المدفوعة مسبقًا والبيع الإضافي مثل علاجات فروة الرأس والصبغ والتمويج. قد ترفع هذه التكتيكات الإيرادات، لكنها أيضًا تآكل الثقة. قصص المتاجر التي تبيع البطاقات ثم تختفي، أو العملاء الذين يُضغط عليهم لشراء حزم باهظة، جعلت كثيرين يتحوطون من الدفع المسبق. وبمجرد أن يفقد الصالون تلك الثقة، يفقد التدفق النقدي الوحيد الموثوق الذي كان لديه.

هناك أيضًا فجوة في المهارات. التدريب غير رسمي، والتلمذة غير متساوية، وسمعة المتجر غالبًا ما تعتمد على شخص أو شخصين. وعندما يرحل مصفف جيد، يتبعه العملاء الدائمون. وقد يرى المالكون الذين يخفضون التكاليف بتوظيف موظفين أرخص وأقل خبرة تقييماتهم تنهار في غضون أشهر.

هذه الإغلاقات ليست قصة عن تخلي المستهلكين الصينيين عن الاهتمام بمظهرهم. ظل الإنفاق على العناية الشخصية صامدًا، ولا يزال العملاء الشباب يصطفون في الصالونات العصرية داخل مراكز التسوق. ما يموت هو النموذج القديم للمتجر الصغير غير المتمايز في الحي الذي ينافس بالسعر فقط بينما يحمل تكاليف مركز المدينة.

ما يبقى يميل إلى أن يكون إما رخيصًا جدًا وبسيطًا جدًا، أو ذا علامة تجارية واضحة ومستعدًا لتقاضي المزيد مقابل تجربة مميزة. وبالنسبة لآلاف المالكين الذين يزنون الآن ما إذا كانوا سيجددون عقد الإيجار، فإن الدرس غير مريح لكنه واضح: في عمل لم يكن العميل فيه أبدًا هو المشكلة، يجب أن يأتي الحل من طريقة إدارة المتجر.