Novotel, Çin'in orta segment otel misafirlerini kazanmak için 'Longevity Everyday' stratejisine güveniyor
1967’de ilk tesisini açtığında Accor’un küresel bir otel grubuna dönüşmesine yardımcı olan marka Novotel, temiz bir oda ve kahvaltı büfesinden daha fazlasını isteyen bir gezgin için kendini yeniden icat etmeye çalışıyor. Marka, 2026’da “Longevity Everyday” adını verdiği ve dört sütun etrafında düzenlenen yeni bir küresel felsefeyi hayata geçirdi: yemek, uyku, hareket ve bir araya gelme. Marka başkanı Jean-Yves Minet’in Çinli iş dünyası yayını Jiemian’a verdiği röportajda açıkladığı fikir, günlük hayata dokunan küçük, doğal seçimlerin yıllara sadece yıl değil, o yıllara kalite de katabileceği yönünde.
Bu, sağlıklı yaşam endüstrisinin dili gibi gelebilir, ancak ticari mantık açık. Orta ve üst-orta segment oteller, küresel konaklama pazarının en çok rekabet edilen dilimlerinden biri ve Çin’de bu segment, iç turizm olgunlaştıkça hızla büyüyor. Bir zamanlar özel bir seyahat için lükse para harcayan gezginler artık daha sık ve kısa molalar veriyor ve mermer lobiler yerine güvenilir konfor istiyor. Sıradan bir salı gecesini dinlendirici hissettirebilen markaların bir avantajı var.
Novotel’in yaklaşımı abartıya değil tanıdık olana yaslanıyor. Yemek, aşırıya kaçmaktan ziyade dengeli ve mevsimsel olarak sunuluyor. Uykuya, misafirlerin rahatlamasına yardımcı olacak oda tasarımı ve rutinlerle dikkat ediliyor. Hareket, erişilebilir fitness alanları ve yolda aktif kalma konusunda basit teşviklerle destekleniyor. Dördüncü sütun olan bir araya gelme, otellerin aynı zamanda sosyal alanlar olduğu, seyahatler arasında aileleri, meslektaşları ve arkadaşları ağırladığı gerçeğini yansıtıyor.
Zamanlama Çin için önemli. Ülkenin otel endüstrisi son birkaç yılını 2020 öncesinde var olandan daha büyük, daha yerel ve değere daha duyarlı bir seyahat pazarına uyum sağlamakla geçirdi. Zincirler, yeni zenginleşen gezginlerin yerel fiyatlarla uluslararası standartlar beklediği ikinci ve üçüncü kademe şehirlerde orta segment tesisler açmak için acele ediyor. Rekabet yoğun ve farklılaşma genellikle hizmet tutarlılığı ve net bir marka kişiliği gibi soyut unsurlara dayanıyor.
Novotel’in tarihine sahip bir marka için yenilenme aynı zamanda savunma hamlesi. Accor’un kurucu bayrağı artık bir taşra başkentindeki iş gezgini için tek seçenek değil; yerli zincirler ve diğer uluslararası gruplar bu alanı doldurdu. Teklifi refah etrafında çerçevelemek, satış ekiplerine açıklaması kolay ve hızla kopyalanması zor bir hikaye sunuyor, çünkü tek bir olanak yerine eğitim, tasarım ve tedarik zincirlerine bağlı.
Gezginlerin bu felsefeyi pratikte fark edip etmeyeceği başka bir soru. Otel pazarlaması, acele bir check-in ile temas ettiğinde çözülen büyük kavramlarla dolu. “Longevity Everyday” için test, yemeğin lezzetli olup olmadığı, yatakların rahat olup olmadığı ve spor salonunun sabah yedide gerçekten açık olup olmadığı olacak. Bunlar gösterişsiz ayrıntılar, ancak misafirlerin hatırladığı ve inceleme puanlarına yansıyan şeyler.
Yine de strateji, seyahat endüstrisinin sağlık hakkında konuşma biçimindeki daha geniş bir değişime işaret ediyor. Wellness eskiden spa menüleri ve detoks inzivaları anlamına gelirdi, kendini adayanlar için bir niş. Şimdi ana akım konaklamalara dahil ediliyor ve hayatlarını dönüştürmek yerine bir iş seyahatinde kendilerini biraz daha iyi hissetmek isteyenlere yöneliyor. Çin’e seyahat planlayan küresel okuyucular için bu eğilim muhtemelen küçük şekillerde ortaya çıkacak: daha sessiz odalar, daha iyi kahvaltılar ve merdivenleri kullanma konusunda biraz daha teşvik.