Claude Duet của Anthropic muốn làm việc trước khi bạn yêu cầu
Hầu hết trợ lý AI đều chờ đợi. Bạn gõ, chúng trả lời, rồi mọi thứ im lặng cho đến lần nhắc tiếp theo. Sản phẩm mới nhất của Anthropic được xây dựng trên bản năng ngược lại: nó phải đang làm việc sẵn khi bạn nhìn vào điện thoại.
Ngày 21 tháng 10, công ty đứng sau các mô hình Claude đã phát hành Claude Duet, một ứng dụng di động độc lập được định vị như một tác nhân cá nhân thay vì chatbot. Theo các tường thuật về buổi ra mắt, ứng dụng theo dõi hộp thư và lịch liên kết với tài khoản của bạn, nhắc bạn về những hóa đơn chưa thanh toán, và có thể đặt hàng cũng như thanh toán sau khi bạn bật đèn xanh. Ứng dụng chỉ dành cho người đăng ký Pro và Max tại Hoa Kỳ, và chỉ sau khi lời mời qua được hàng đợi.
Lời chào hàng là những việc lặt vặt của đời sống chuyên môn thường nhật — một cuộc họp cần dời lịch, một bảng điều khiển cần dựng lại, một khoản thanh toán cần đòi — không nên đòi hỏi một cuộc trò chuyện mới mỗi lần. Duet chạy nền, nhận ra thời điểm nó có thể hữu ích, và hành động, với sự phê duyệt của con người đặt trên những giao dịch quan trọng.
Tham vọng đó đâm thẳng vào một bức tường không mấy liên quan đến chất lượng mô hình. Tác nhân cá nhân chỉ biết những gì phần mềm xung quanh cho phép chúng thấy. Nếu một lịch, một ngân hàng hay một dịch vụ mua sắm từ chối mở cửa cho trợ lý bên ngoài, tác nhân sẽ bị mù. Một số phân tích của Trung Quốc về buổi ra mắt đưa ra cùng một điểm: các ứng dụng đang nhân lên, nhưng ít nền tảng sẵn lòng trao chìa khóa.
Anthropic không đơn độc trong cuộc đua này. OpenAI đã thúc đẩy các sản phẩm kiểu tác nhân của riêng mình, và một làn sóng startup giờ bán những trợ lý đặt chỗ, mua sắm và nhắc nhở thay người dùng. Cạnh tranh đang chuyển từ mô hình của ai đạt điểm cao nhất trong bài kiểm tra lý luận sang trợ lý của ai thực sự hoàn thành công việc — và ai có thể thuyết phục phần còn lại của thế giới phần mềm hợp tác.
Còn có câu hỏi về niềm tin. Một ứng dụng đọc thư của bạn, theo dõi lịch trình của bạn và có thể tiêu tiền của bạn đang đòi hỏi mức truy cập đáng kể. Bước phê duyệt là biện pháp bảo vệ hiển nhiên, nhưng thiết kế giả định người dùng sẽ tiếp tục cấp những quyền mà nhiều người đến nay vẫn từ chối trao cho bất kỳ công ty nào.
Duet xuất hiện vào một thời điểm đông đúc. Nvidia đã dùng hội nghị nhà phát triển ở Berlin tuần này để lập luận rằng AI đang chuyển từ trả lời câu hỏi sang thực hiện trọn vẹn công việc, và Microsoft đã xây dựng các công cụ giám sát cho các đội tác nhân trong doanh nghiệp. Nói cách khác, kỷ nguyên tác nhân đang được lắp ráp từ nhiều hướng cùng lúc.
Hiện tại, việc triển khai được cố ý thu hẹp, từng lời mời một, ở một quốc gia. Những tuần đầu sẽ cho thấy liệu người ta có muốn một trợ lý vỗ vai họ — và liệu những ứng dụng mà nó phụ thuộc có sẵn lòng mở cửa.