Anthropic의 Claude Duet, 요청 전에 먼저 움직인다

대부분의 AI 비서는 기다린다. 입력하면 답하고, 다음 프롬프트까지 조용해진다. Anthropic의 최신 제품은 반대 본능에 기초한다. 휴대폰을 볼 때 이미 일하고 있어야 한다는 것이다.

10월 21일 Claude 모델을 만든 회사는 챗봇이 아닌 개인 에이전트로 자리매김한 독립형 모바일 앱 Claude Duet을 공개했다. 출시 설명에 따르면 계정에 연결된 받은편지함과 캘린더를 감시하고, 미납 청구서를 알리며, 승인 후 주문과 결제를 할 수 있다. 미국의 Pro와 Max 구독자에게만, 초대가 대기열을 통과한 뒤에만 제공된다.

취지는 일상 업무의 잡일, 즉 일정을 다시 잡아야 하는 회의, 다시 만들어야 하는 대시보드, 독촉해야 하는 결제에 매번 새 대화가 필요 없어야 한다는 것이다. Duet은 백그라운드에서 돌며 유용할 순간을 포착해 행동하고, 중요한 거래에는 사람의 승인이 붙는다.

그 야심은 모델 품질과 거의 무관한 벽에 부딪힌다. 개인 에이전트는 주변 소프트웨어가 보여주는 것만 안다. 캘린더, 은행, 쇼핑 서비스가 외부 비서에게 문을 열지 않으면 에이전트는 눈이 먼다. 중국의 여러 분석도 같은 점을 지적했다. 앱은 늘어나지만 열쇠를 넘기려는 플랫폼은 드물다.

Anthropic만의 일은 아니다. OpenAI도 자체 에이전트형 제품을 밀고 있고, 예약과 구매, 알림을 대신하는 비서를 파는 스타트업 물결이 이어진다. 경쟁은 어느 모델이 추론 테스트에서 높은 점수를 받는지에서, 어느 비서가 실제로 볼일을 끝내는지, 그리고 나머지 소프트웨어 세계의 협력을 얻어내는지로 옮겨가고 있다.

신뢰 문제도 있다. 메일을 읽고 일정을 감시하며 돈을 쓸 수 있는 앱은 놀랄 만큼 많은 접근을 요구한다. 승인 단계는 명백한 안전장치지만, 설계는 많은 이가 지금까지 어느 한 회사에도 주기를 거부해 온 권한을 사용자가 계속 부여한다고 가정한다.

Duet은 붐비는 시점에 등장한다. Nvidia는 이번 주 베를린 개발자 콘퍼런스에서 AI가 질문 응답에서 완전한 작업 수행으로 이동 중이라고 주장했고, Microsoft는 기업 내 에이전트 무리를 감독하는 도구를 구축해 왔다. 즉 에이전트 시대는 여러 방향에서 동시에 조립되고 있다.

당분간 출시는 의도적으로 좁다. 한 국가에서 초대 하나씩이다. 초기 몇 주가 사람들이 어깨를 톡톡 치는 비서를 원하는지, 그리고 그것이 의존하는 앱들이 문을 열 의향이 있는지를 보여줄 것이다.