مجموعة أنت تدمج وحدات علي باي بعد عامين من فصلها
أعلنت مجموعة أنت، شركة التكنولوجيا المالية التي تقف وراء تطبيق المدفوعات علي باي المنتشر في الصين، عن إعادة هيكلة تنظيمية وبشرية تلغي بهدوء فصلاً تم قبل أقل من عامين. وبموجب هذا التغيير، تُدمج ثلاث وحدات — مجموعة أعمال علي باي، ومجموعة أعمال المدفوعات الرقمية، وقسم سيزام كريديت — في مجموعة أعمال علي باي جديدة واحدة. ووو مين تشي، التي ستقودها، تتولى أيضاً منصب مدير الموارد البشرية في مجموعة أنت.
بالنسبة لشركة بحجم أنت، فإن فصل مجموعات الأعمال ثم دمجها مرة أخرى خلال نحو عامين أمر غير معتاد. وأشار معلقون تقنيون صينيون إلى أن الإعلان أثار نقاشاً عاماً أقل بكثير من عمليات إعادة الهيكلة السابقة لأنت، رغم أنه يمس جوهر تنظيم الشركة.
السؤال الأكثر إثارة للاهتمام ليس الهيكل التنظيمي، بل ما يقوله عن موقع علي باي. بدأ علي باي أداة دفع للتسوق عبر الإنترنت ونما ليصبح تطبيقاً فائقاً يتعامل مع كل شيء من أجرة المترو إلى فواتير المرافق وتقييم الائتمان والمنتجات المالية. وافترض هذا النموذج أن المستخدمين سيفتحون التطبيق باستمرار.
هذا الافتراض يضعف. فالمدفوعات تُدمج بشكل متزايد مباشرة في خدمات أخرى — تطبيقات طلب السيارات، ودفع التجارة الإلكترونية، والبرامج المصغرة داخل وي تشات، وحتى السيارات المتصلة. ويمكن الآن إتمام المعاملة دون أن يفتح العميل علي باي إطلاقاً. وعندما يتوقف التطبيق عن كونه نقطة الدخول، يتحول دوره من وجهة إلى بنية تحتية.
يبدو دمج وحدتي المدفوعات والائتمان تحت قيادة واحدة محاولة للاستجابة لهذا التحول. فالمدفوعات وتقييم الائتمان وتجربة علي باي الأوسع متشابكة بعمق: بيانات الائتمان تحدد الخدمات التي يمكن للمستخدم الوصول إليها، وسلوك الدفع يغذي تلك البيانات. وقد يكون تشغيلها كمجموعات منفصلة قد خلق احتكاكاً يمكن لوحدة واحدة إزالته.
كان سيزام كريديت، خدمة تقييم الائتمان الاستهلاكي لأنت، منذ فترة طويلة أحد أكثر أصولها تميزاً وأكثرها حساسية. وإعادته إلى تحت سقف واحد مع التطبيق الرئيسي تشير إلى أن أنت تريد تنسيقاً أوثق بين كيفية دفع الناس وكيفية تقييمهم كمقترضين.
التوقيت أيضاً جدير بالملاحظة. أمضت أنت سنواتها الأخيرة تعمل في بيئة تنظيمية أكثر حذراً وتعيد التركيز على أعمالها الأساسية. ويمكن لدمج الوحدات المتداخلة أن يخفض التكاليف ويوضح المساءلة، وكلاهما مفيد عندما لا يعود نمو المدفوعات الاستهلاكية انفجارياً والمنافسة على خدمات التجار شديدة.
بالنسبة للمستخدمين العاديين في الصين، لن يتغير الكثير فوراً. يظل علي باي الطريقة الافتراضية التي يدفع بها الملايين ثمن البقالة ويقسمون فاتورة العشاء ويشترون تذاكر القطار. لكن اتجاه المسار واضح: الشركة تستعد لعالم تصبح فيه علامتها التجارية أقل أهمية كمكان يزوره الناس وأكثر كطبقة تُتم المعاملة بهدوء.
ما إذا كان ذلك موقعاً مريحاً لعملاق موجه للمستهلكين سؤال مفتوح. فأعمال البنية التحتية مستقرة لكنها نادراً ما تكون براقة، وهي تسلم علاقة العميل لمن يملك الشاشة. وإعادة الهيكلة الأخيرة لأنت ليست تحولاً دراماتيكياً بقدر ما هي اعتراف بأن كتاب لعب عصر التطبيقات يحتاج إلى تحديث.