Ant Group Sáp Nhập Các Đơn Vị Alipay Hai Năm Sau Khi Tách Chúng

Ant Group, công ty fintech đứng sau ứng dụng thanh toán Alipay phổ biến khắp Trung Quốc, đã công bố một cuộc tái cơ cấu tổ chức và nhân sự, âm thầm đảo ngược một sự tách rời được thực hiện chưa đầy hai năm trước. Theo thay đổi này, ba đơn vị — nhóm kinh doanh Alipay, nhóm kinh doanh thanh toán kỹ thuật số và bộ phận Sesame Credit — đang được sáp nhập thành một nhóm kinh doanh Alipay mới duy nhất. Wu Minzhi, người sẽ lãnh đạo nhóm này, cũng đảm nhận vai trò giám đốc nhân sự của Ant Group.

Đối với một công ty tầm cỡ Ant, việc tách các nhóm kinh doanh rồi sáp nhập chúng trở lại trong khoảng hai năm là điều bất thường. Các nhà bình luận công nghệ Trung Quốc nhận xét thông báo này thu hút ít thảo luận công khai hơn nhiều so với các cuộc tái cơ cấu trước đây của Ant, mặc dù nó chạm đến cốt lõi cách công ty được tổ chức.

Câu hỏi thú vị hơn không phải là sơ đồ tổ chức, mà là điều nó nói về vị thế của Alipay. Alipay khởi đầu là một công cụ thanh toán cho mua sắm trực tuyến và phát triển thành một siêu ứng dụng xử lý mọi thứ từ vé tàu điện ngầm đến hóa đơn tiện ích, chấm điểm tín dụng và sản phẩm tài chính. Mô hình đó giả định người dùng sẽ mở ứng dụng liên tục.

Giả định đó đang yếu đi. Thanh toán ngày càng được nhúng trực tiếp vào các dịch vụ khác — ứng dụng gọi xe, thanh toán thương mại điện tử, mini-program trong WeChat, thậm chí cả ô tô kết nối. Một giao dịch giờ có thể hoàn tất mà khách hàng chưa từng khởi động Alipay. Khi ứng dụng không còn là điểm vào, vai trò của nó chuyển từ điểm đến thành hạ tầng.

Việc sáp nhập các đơn vị thanh toán và tín dụng dưới một nhà lãnh đạo có vẻ như là nỗ lực phản ứng với sự chuyển dịch đó. Thanh toán, chấm điểm tín dụng và trải nghiệm Alipay rộng hơn gắn bó chặt chẽ: dữ liệu tín dụng cho biết người dùng có thể truy cập dịch vụ nào, và hành vi thanh toán cung cấp dữ liệu đó. Vận hành chúng như các nhóm riêng biệt có thể đã tạo ra ma sát mà một đơn vị duy nhất có thể loại bỏ.

Sesame Credit, dịch vụ chấm điểm tín dụng tiêu dùng của Ant, từ lâu đã là một trong những tài sản đặc trưng nhất và cũng nhạy cảm nhất của công ty. Việc đưa nó trở lại cùng mái nhà với ứng dụng chính cho thấy Ant muốn phối hợp chặt chẽ hơn giữa cách mọi người thanh toán và cách họ được đánh giá như người vay.

Thời điểm cũng đáng chú ý. Ant đã dành những năm gần đây hoạt động trong môi trường pháp lý thận trọng hơn và tập trung lại vào các mảng kinh doanh cốt lõi. Hợp nhất các đơn vị chồng chéo có thể cắt giảm chi phí và làm rõ trách nhiệm, cả hai đều hữu ích khi tăng trưởng thanh toán tiêu dùng không còn bùng nổ và cạnh tranh dịch vụ cho merchant rất gay gắt.

Đối với người dùng bình thường ở Trung Quốc, ít điều sẽ thay đổi ngay lập tức. Alipay vẫn là cách mặc định để hàng triệu người trả tiền tạp hóa, chia hóa đơn ăn tối và mua vé tàu. Nhưng hướng đi đã rõ: công ty đang chuẩn bị cho một thế giới nơi thương hiệu của mình ít quan trọng như một nơi mọi người ghé thăm và quan trọng hơn như một lớp âm thầm hoàn tất giao dịch.

Liệu đó có phải là vị thế thoải mái cho một gã khổng lồ hướng đến người tiêu dùng hay không vẫn là câu hỏi mở. Các doanh nghiệp hạ tầng ổn định nhưng hiếm khi hào nhoáng, và họ trao mối quan hệ khách hàng cho bất kỳ ai sở hữu màn hình. Cuộc tái cơ cấu mới nhất của Ant không phải là một bước ngoặt kịch tính mà là sự thừa nhận rằng sách lược thời ứng dụng cần được cập nhật.