Ant Group, ayırdıktan iki yıl sonra Alipay birimlerini birleştiriyor
Çin’in her yerde kullanılan ödeme uygulaması Alipay’in arkasındaki fintech şirketi Ant Group, iki yıldan kısa bir süre önce yapılan bir ayrımı sessizce tersine çeviren bir organizasyonel ve personel yeniden yapılanması duyurdu. Değişiklik kapsamında üç birim — Alipay iş grubu, dijital ödemeler iş grubu ve Sesame Credit bölümü — tek bir yeni Alipay iş grubu altında birleştiriliyor. Gruba liderlik edecek olan Wu Minzhi, aynı zamanda Ant Group’un chief people officer rolünü de üstleniyor.
Ant ölçeğindeki bir şirket için iş gruplarını ayırıp yaklaşık iki yıl içinde yeniden birleştirmek alışılmadık bir durum. Çinli teknoloji yorumcuları, duyurunun şirketin organizasyon yapısının özüne dokunmasına rağmen Ant’ın geçmiş yeniden yapılanmalarına kıyasla çok daha az kamuoyu tartışması yarattığını belirtti.
Daha ilginç soru organizasyon şeması değil, bunun Alipay’in konumu hakkında ne söylediği. Alipay, çevrimiçi alışveriş için bir ödeme aracı olarak doğdu ve metro ücretlerinden faturalara, kredi puanlamasından varlık ürünlerine kadar her şeyi yöneten bir süper uygulamaya dönüştü. Bu model, kullanıcıların uygulamayı sürekli açacağını varsayıyordu.
Bu varsayım zayıflıyor. Ödemeler giderek doğrudan diğer hizmetlere gömülüyor — araç çağırma uygulamaları, e-ticaret ödeme sayfaları, WeChat içindeki mini programlar, hatta bağlantılı otomobiller. Artık bir işlem, müşteri Alipay’i hiç açmadan tamamlanabiliyor. Uygulama giriş noktası olmaktan çıktığında, rolü varış noktasından altyapıya kayıyor.
Ödeme ve kredi birimlerini tek bir lider altında birleştirmek, bu değişime yanıt verme girişimi gibi görünüyor. Ödemeler, kredi puanlaması ve daha geniş Alipay deneyimi derinden iç içe: kredi verileri bir kullanıcının hangi hizmetlere erişebileceğini belirliyor ve ödeme davranışı bu verileri besliyor. Bunları ayrı gruplar olarak yönetmek, tek bir birimin ortadan kaldırabileceği sürtüşmeler yaratmış olabilir.
Ant’ın tüketici kredi puanlama hizmeti Sesame Credit, uzun zamandır şirketin en ayırt edici ve en hassas varlıklarından biri. Onu ana uygulamayla aynı çatı altına geri getirmek, Ant’ın insanların nasıl ödeme yaptığı ile borçlu olarak nasıl değerlendirildiği arasında daha sıkı bir koordinasyon istediğini gösteriyor.
Zamanlama da dikkat çekici. Ant son yıllarını daha temkinli bir düzenleyici ortamda faaliyet göstererek ve temel işlerine yeniden odaklanarak geçirdi. Örtüşen birimleri konsolide etmek maliyetleri düşürebilir ve hesap verebilirliği netleştirebilir; her ikisi de tüketici ödemelerindeki büyümenin artık patlayıcı olmadığı ve satıcı hizmetleri rekabetinin yoğun olduğu bir dönemde faydalıdır.
Çin’deki sıradan kullanıcılar için hemen çok az şey değişecek. Alipay, milyonlarca kişinin market alışverişini ödediği, akşam yemeği hesabını böldüğü ve tren bileti aldığı varsayılan yöntem olmaya devam ediyor. Ancak gidişat net: Şirket, markasının insanların ziyaret ettiği bir yer olarak daha az, işlemi sessizce tamamlayan bir katman olarak daha çok önem taşıdığı bir dünyaya hazırlanıyor.
Bunun tüketiciye dönük bir dev için rahat bir konum olup olmadığı açık bir soru. Altyapı işletmeleri istikrarlıdır ancak nadiren göz alıcıdır ve müşteri ilişkisini ekrana sahip olana teslim eder. Ant’ın son yeniden yapılanması dramatik bir dönüşten çok, uygulama çağı oyun kitabının güncellenmesi gerektiğinin kabulü.