Novotel setzt auf „Longevity Everyday“, um Gäste der Mittelklassehotels in China zu gewinnen
Novotel, die Marke, die Accor mit der Eröffnung ihres ersten Hauses 1967 zu einem globalen Hotelkonzern machte, versucht sich für einen Reisenden neu zu erfinden, der mehr will als ein sauberes Zimmer und ein Frühstücksbuffet. Im Jahr 2026 führte die Marke eine neue globale Philosophie namens „Longevity Everyday“ ein, die sich um vier Säulen dreht: Essen, Schlafen, Bewegen und Begegnen. Die Idee, wie Markenpräsident Jean-Yves Minet in einem Interview mit dem chinesischen Wirtschaftsmedium Jiemian erklärte, ist, dass kleine, natürliche Entscheidungen, die in den Alltag eingebettet sind, nicht nur Jahre, sondern auch Qualität zu diesen Jahren hinzufügen können.
Das mag nach der Sprache der Wellnessbranche klingen, doch die kommerzielle Logik ist einfach. Mittelklasse- und gehobene Mittelklassehotels sind einer der umkämpftesten Bereiche des globalen Beherbergungsmarktes, und in China wächst dieses Segment schnell, da der Inlandstourismus reift. Reisende, die früher für eine besondere Reise in Luxus investierten, machen nun häufigere, kürzere Auszeiten und suchen verlässlichen Komfort statt Marmorlobbys. Marken, die einen gewöhnlichen Dienstagabend erholsam machen können, haben einen Vorteil.
Novotels Ansatz setzt auf Vertrautes statt auf Extravaganz. Essen wird als ausgewogen und saisonal präsentiert, nicht als üppig. Dem Schlaf wird durch Raumgestaltung und Routinen Aufmerksamkeit geschenkt, die Gästen helfen sollen, zur Ruhe zu kommen. Bewegung wird durch zugängliche Fitnessbereiche und einfache Anregungen gefördert, unterwegs aktiv zu bleiben. Begegnung, die vierte Säule, spiegelt die Erkenntnis wider, dass Hotels auch soziale Orte sind, an denen Familien, Kollegen und Freunde zwischen Reisen zusammenkommen.
Das Timing ist für China wichtig. Die Hotelbranche des Landes hat in den letzten Jahren damit verbracht, sich an einen Reisemarkt anzupassen, der größer, stärker inländisch und preisbewusster ist als der vor 2020. Ketten haben sich beeilt, Häuser der Mittelklasse in Städten der zweiten und dritten Reihe zu eröffnen, wo neu wohlhabende Reisende internationale Standards zu lokalen Preisen erwarten. Der Wettbewerb ist intensiv, und die Differenzierung läuft oft auf immaterielle Werte wie Servicekonstanz und eine klare Markenpersönlichkeit hinaus.
Für eine Marke mit der Geschichte von Novotel ist die Erneuerung auch ein defensiver Schritt. Accors Gründungsmarke ist für Geschäftsreisende in Provinzhauptstädten nicht mehr die einzige Option; inländische Ketten und andere internationale Gruppen haben die Lücke gefüllt. Die Positionierung des Angebots rund um Wohlbefinden gibt den Vertriebsteams eine Geschichte, die leicht zu erklären und schwer schnell zu kopieren ist, weil sie von Schulung, Design und Lieferketten abhängt und nicht von einer einzelnen Annehmlichkeit.
Ob Reisende die Philosophie in der Praxis bemerken, ist eine andere Frage. Hotelmarketing ist voll von großen Konzepten, die beim Kontakt mit einem hastigen Check-in zerfallen. Der Test für „Longevity Everyday“ wird sein, ob das Essen gut schmeckt, die Betten bequem sind und das Fitnessstudio tatsächlich um sieben Uhr morgens geöffnet ist. Das sind wenig glamouröse Details, aber sie sind es, woran sich Gäste erinnern und was sich in den Bewertungen widerspiegelt.
Dennoch deutet die Strategie auf einen breiteren Wandel darin hin, wie die Reisebranche über Gesundheit spricht. Wellness bedeutete früher Spa-Menüs und Detox-Retreats, eine Nische für Eingeweihte. Jetzt wird es in den Mainstream-Aufenthalt integriert und richtet sich an Menschen, die sich auf einer Geschäftsreise etwas besser fühlen wollen, statt ihr Leben zu verändern. Für globale Leser, die eine Reise nach China planen, wird sich dieser Trend wahrscheinlich in kleinen Dingen zeigen: ruhigere Zimmer, bessere Frühstücke und etwas mehr Ermutigung, die Treppe zu nehmen.