Novotel Pertaruhkan 'Longevity Everyday' untuk Menarik Tamu Hotel Kelas Menengah China
Novotel, merek yang membantu membangun Accor menjadi grup hotel global ketika membuka properti pertamanya pada tahun 1967, sedang mencoba menemukan kembali dirinya untuk wisatawan yang menginginkan lebih dari sekadar kamar bersih dan prasmanan sarapan. Pada tahun 2026 merek ini meluncurkan filosofi global baru yang disebutnya “Longevity Everyday,” yang diorganisir sekitar empat pilar: makan, tidur, bergerak, dan berkumpul. Idenya, seperti yang dijelaskan presiden mereknya Jean-Yves Minet dalam wawancara dengan outlet bisnis China Jiemian, adalah bahwa pilihan-pilihan kecil dan alami yang dijalin ke dalam kehidupan sehari-hari dapat menambah bukan hanya tahun tetapi juga kualitas pada tahun-tahun tersebut.
Itu mungkin terdengar seperti bahasa industri kesehatan, tetapi logika komersialnya lugas. Hotel kelas menengah dan menengah-atas adalah salah satu segmen paling diperebutkan di pasar penginapan global, dan di China segmen ini tumbuh cepat seiring matangnya perjalanan domestik. Wisatawan yang dulu menghambur-hamburkan uang untuk kemewahan dalam perjalanan khusus kini mengambil liburan yang lebih sering dan lebih singkat dan menginginkan kenyamanan yang dapat diandalkan daripada lobi marmer. Merek yang dapat membuat malam Selasa biasa terasa menyegarkan memiliki keunggulan.
Pendekatan Novotel bersandar pada hal yang familiar daripada yang mewah. Makanan ditawarkan sebagai seimbang dan musiman daripada memanjakan. Tidur mendapat perhatian melalui desain kamar dan rutinitas yang dimaksudkan untuk membantu tamu bersantai. Gerakan didorong dengan ruang kebugaran yang mudah diakses dan pengingat sederhana untuk tetap aktif di perjalanan. Berkumpul, pilar keempat, mencerminkan pengakuan bahwa hotel juga ruang sosial, menjamu keluarga, kolega, dan teman di antara perjalanan.
Waktunya penting bagi China. Industri hotel negara itu telah menghabiskan beberapa tahun terakhir menyesuaikan diri dengan pasar perjalanan yang lebih besar, lebih domestik, dan lebih sadar nilai daripada yang ada sebelum 2020. Jaringan hotel bergegas membuka properti kelas menengah di kota-kota tier kedua dan ketiga, di mana wisatawan yang baru kaya mengharapkan standar internasional dengan harga lokal. Persaingan ketat, dan diferensiasi sering kali bergantung pada hal-hal tak berwujud seperti konsistensi layanan dan kepribadian merek yang jelas.
Bagi merek dengan sejarah Novotel, pembaruan juga merupakan langkah defensif. Merek pendiri Accor bukan lagi satu-satunya pilihan bagi pelancong bisnis di ibu kota provinsi; jaringan domestik dan grup internasional lainnya telah mengisi ruang tersebut. Membingkai tawaran seputar kesejahteraan memberi tim penjualan cerita yang mudah dijelaskan dan sulit ditiru dengan cepat, karena bergantung pada pelatihan, desain, dan rantai pasokan daripada satu fasilitas.
Apakah wisatawan akan menyadari filosofi itu dalam praktik adalah pertanyaan lain. Pemasaran hotel penuh dengan konsep megah yang larut saat bersentuhan dengan check-in yang terburu-buru. Ujian bagi “Longevity Everyday” adalah apakah makanannya enak, tempat tidurnya nyaman, dan gym benar-benar buka pada pukul tujuh pagi. Itu adalah detail yang tidak glamor, tetapi itulah yang diingat tamu dan yang tercermin dalam skor ulasan.
Namun, strategi ini menunjukkan pergeseran yang lebih luas dalam cara industri perjalanan membicarakan kesehatan. Kesejahteraan dulu berarti menu spa dan retret detoks, ceruk bagi yang berdedikasi. Sekarang ini dilipat ke dalam penginapan arus utama, ditujukan untuk orang-orang yang ingin merasa sedikit lebih baik dalam perjalanan bisnis daripada mengubah hidup mereka. Bagi pembaca global yang merencanakan perjalanan ke China, tren itu kemungkinan akan muncul dalam cara-cara kecil: kamar yang lebih tenang, sarapan yang lebih baik, dan sedikit lebih banyak dorongan untuk menggunakan tangga.