नोवोटेल चीन के मिड-रेंज होटल मेहमानों को जीतने के लिए 'लॉन्जेविटी एवरीडे' पर दांव लगा रहा है
नोवोटेल, वह ब्रांड जिसने 1967 में अपनी पहली संपत्ति खोलकर एक्कोर को एक वैश्विक होटल समूह बनाने में मदद की, एक ऐसे यात्री के लिए खुद को फिर से आविष्कार करने की कोशिश कर रहा है जो साफ कमरे और नाश्ते के बुफे से अधिक चाहता है। 2026 में ब्रांड ने “लॉन्जेविटी एवरीडे” नामक एक नया वैश्विक दर्शन पेश किया, जो चार स्तंभों पर आधारित है: खाना, सोना, चलना और मिलना। विचार, जैसा कि इसके ब्रांड अध्यक्ष जीन-यवेस मिनेट ने चीनी व्यावसायिक आउटलेट जीमियान को दिए एक साक्षात्कार में समझाया, यह है कि दैनिक जीवन में बुने गए छोटे, स्वाभाविक विकल्प न केवल वर्ष जोड़ सकते हैं बल्कि उन वर्षों में गुणवत्ता भी जोड़ सकते हैं।
यह वेलनेस उद्योग की भाषा जैसी लग सकती है, लेकिन व्यावसायिक तर्क सीधा है। मिड-रेंज और अपर-मिड-रेंज होटल वैश्विक आवास बाजार के सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी हिस्सों में से एक हैं, और चीन में यह खंड घरेलू पर्यटन के परिपक्व होने के साथ तेजी से बढ़ रहा है। जो यात्री कभी किसी विशेष यात्रा के लिए लक्जरी पर खर्च करते थे, अब अधिक बार और छोटे ब्रेक लेते हैं और संगमरमर की लॉबी के बजाय भरोसेमंद आराम चाहते हैं। जो ब्रांड एक साधारण मंगलवार की रात को भी ताज़गी देने वाला बना सकते हैं, उन्हें बढ़त मिलती है।
नोवोटेल का दृष्टिकोण अतिशयोक्ति के बजाय परिचित पर टिका है। भोजन को भोग-विलास के बजाय संतुलित और मौसमी बताया गया है। नींद पर कमरे के डिजाइन और मेहमानों को आराम करने में मदद करने वाली दिनचर्या के माध्यम से ध्यान दिया जाता है। गति को सुलभ फिटनेस स्थानों और यात्रा में सक्रिय रहने के सरल संकेतों के साथ प्रोत्साहित किया जाता है। चौथा स्तंभ, मिलना, इस मान्यता को दर्शाता है कि होटल सामाजिक स्थान भी हैं, जो यात्राओं के बीच परिवारों, सहकर्मियों और दोस्तों की मेजबानी करते हैं।
समय चीन के लिए मायने रखता है। देश के होटल उद्योग ने पिछले कुछ वर्षों में एक ऐसे यात्रा बाजार के अनुकूल होने में बिताए हैं जो 2020 से पहले के मुकाबले बड़ा, अधिक घरेलू और अधिक मूल्य-सजग है। शृंखलाओं ने दूसरे और तीसरे स्तर के शहरों में मिड-रेंज संपत्तियां खोलने की जल्दी की है, जहां नए समृद्ध यात्री स्थानीय कीमतों पर अंतरराष्ट्रीय मानकों की अपेक्षा करते हैं। प्रतिस्पर्धा तीव्र है, और भेदभाव अक्सर सेवा की निरंतरता और स्पष्ट ब्रांड व्यक्तित्व जैसी अमूर्त चीजों पर आ जाता है।
नोवोटेल के इतिहास वाले ब्रांड के लिए, नवीनीकरण एक रक्षात्मक कदम भी है। एक्कोर का संस्थापक ध्वज अब किसी प्रांतीय राजधानी में व्यावसायिक यात्री के लिए एकमात्र विकल्प नहीं है; घरेलू शृंखलाओं और अन्य अंतरराष्ट्रीय समूहों ने इस जगह को भर दिया है। पेशकश को कल्याण के इर्द-गिर्द प्रस्तुत करना बिक्री टीमों को एक ऐसी कहानी देता है जिसे समझाना आसान है और जल्दी नकल करना मुश्किल है, क्योंकि यह एक सुविधा के बजाय प्रशिक्षण, डिजाइन और आपूर्ति शृंखलाओं पर निर्भर करता है।
क्या यात्री इस दर्शन को व्यवहार में नोटिस करेंगे, यह एक और सवाल है। होटल विपणन ऐसी भव्य अवधारणाओं से भरा है जो जल्दबाजी में चेक-इन के संपर्क में आते ही घुल जाती हैं। “लॉन्जेविटी एवरीडे” के लिए परीक्षा यह होगी कि क्या खाना स्वादिष्ट है, बिस्तर आरामदायक हैं और जिम सुबह सात बजे वास्तव में खुला है। ये बिना चमक-दमक वाले विवरण हैं, लेकिन यही वह चीजें हैं जो मेहमानों को याद रहती हैं और समीक्षा स्कोर में झलकती हैं।
फिर भी, रणनीति इस बात में व्यापक बदलाव की ओर इशारा करती है कि यात्रा उद्योग स्वास्थ्य के बारे में कैसे बात करता है। वेलनेस का मतलब पहले स्पा मेनू और डिटॉक्स रिट्रीट होता था, जो समर्पित लोगों के लिए एक विशेष क्षेत्र था। अब इसे मुख्यधारा के ठहराव में शामिल किया जा रहा है, जिसका लक्ष्य ऐसे लोग हैं जो अपने जीवन को बदलने के बजाय व्यावसायिक यात्रा में थोड़ा बेहतर महसूस करना चाहते हैं। चीन की यात्रा की योजना बनाने वाले वैश्विक पाठकों के लिए, यह प्रवृत्ति संभवतः छोटे तरीकों से दिखाई देगी: शांत कमरे, बेहतर नाश्ते और सीढ़ियां लेने के लिए थोड़ा अधिक प्रोत्साहन।