Cửa hàng PlayStation Taipei mở 'Khu gửi bạn gái'

Cửa hàng concept PlayStation đầu tiên tại Đài Loan vừa mở cửa, với đầy đủ máy chơi game, phụ kiện và hàng hóa thông thường. Nhưng chi tiết lan truyền xa nhất trên mạng không phải là máy chơi game hay tay cầm. Đó là một tấm biển nhỏ bên cạnh khu vực ghế ngồi dành cho những người đi cùng nhưng không có hứng thú mua sắm: “khu gửi bạn gái.”

Ý tưởng của cửa hàng rất đơn giản. Ai đó muốn dạo quanh, thử demo hoặc so sánh các gói. Người đi cùng họ thì muốn ngồi xuống. Vì vậy có một góc với ghế để người đi cùng có thể chờ, lướt điện thoại hoặc chỉ nghỉ ngơi cho đến khi mua sắm xong. Trên thực tế, đây là sự tử tế mà nhiều nhà bán lẻ lớn đã dành cho những người bạn đồng hành mệt mỏi.

Cụm từ này mới là thứ gây ra cuộc thảo luận. Một số người bình luận thấy nó hài hước và bình thường, chỉ ra rằng “khu gửi bạn trai” đã tồn tại nhiều năm ở trung tâm thương mại, cửa hàng quần áo và showroom nội thất. Logic diễn ra theo cả hai hướng: ai ít hứng thú với chuyến đi hơn thì được ngồi ghế. Nhìn theo cách đó, tấm biển PlayStation chỉ là hình ảnh phản chiếu của một trò đùa quen thuộc.

Những người khác thì không thấy thú vị. Họ lập luận rằng việc dán nhãn khu nghỉ ngơi theo giới tính biến một sự tử tế trung lập thành một trò đùa gây tổn thương cho ai đó, và rằng một cửa hàng bán game cho nhiều đối tượng không cần phải phân loại khách thành người mua và người đi kèm miễn cưỡng. Tranh cãi không phải về đồ đạc mà về giọng điệu: liệu một nhãn dán tinh nghịch được hiểu là thấu hiểu và ấm áp, hay là một lời châm chọc nhỏ không cần thiết.

Giới quan sát bán lẻ không ngạc nhiên khi cuộc tranh luận gắn với cửa hàng cụ thể này. Các cửa hàng trò chơi điện tử từ lâu đã vật lộn với câu hỏi khách hàng của họ là ai. Máy chơi game, tai nghe và mô hình sưu tầm thu hút nhiều đối tượng, nhưng văn hóa xung quanh vẫn mang định kiến cũ rằng người mua điển hình là nam thanh niên và bất kỳ ai khác trong phòng chỉ là khách chứ không phải khách hàng. Một tấm biển như thế này có thể củng cố định kiến đó, ngay cả khi không ai có ý định.

Cuộc tranh cãi cũng nói lên việc thiết kế cửa hàng nhanh chóng trở thành câu chuyện công chúng như thế nào. Một cửa hàng concept được xây dựng để chụp ảnh, và mọi góc đều có thể thành bài đăng. Một nhãn dán qua loa có thể tạo ra nhiều thảo luận hơn cả danh sách ra mắt, vì nó mời mọi người chọn phe về một điều nhỏ nhặt và cá nhân: cách một cửa hàng đối xử với người không đến để mua gì.

Hiện tại, cửa hàng chưa cho biết tấm biển sẽ giữ nguyên, thay đổi hay biến mất. Câu hỏi thực tế đằng sau tranh cãi rất dễ trả lời. Bất kỳ nhà bán lẻ nào cũng có lợi khi làm mọi khách hàng thoải mái, kể cả người chỉ đến để chờ. Một chiếc ghế, một điểm sạc và một nhãn dán đơn giản, thân thiện sẽ làm được điều đó mà không đưa cho internet một cuộc tranh luận.

Thị trường game Đài Loan tuy nhỏ nhưng cực kỳ sôi động, và các cửa hàng ở đó thường hoạt động như không gian cộng đồng nơi người chơi gặp gỡ, xem giải đấu và thử thiết bị trước khi mua. Điều đó khiến thiết kế khu vực chờ trở thành một trường hợp thử nghiệm thực sự hữu ích. Phiên bản thành công nhất có lẽ là phiên bản ít thông minh nhất: một chỗ ngồi thoải mái mà không đòi hỏi ai phải giải thích tại sao họ ngồi đó.