Meta cho phép người dùng Facebook viết lại bảng tin bằng AI
Meta đang trao cho người dùng Facebook một kiểu kiểm soát mới đối với những gì họ thấy. Công ty đang triển khai một bộ công cụ tùy chỉnh dựa trên AI cho phép mọi người mô tả, bằng ngôn ngữ thông thường, nội dung họ muốn trong bảng tin và trong Reels, định dạng video ngắn cạnh tranh với TikTok. Tính năng này có tên Your Algorithm, và đây là dấu hiệu rõ ràng nhất cho thấy công ty muốn người dùng cảm thấy họ có thể điều khiển cỗ máy thay vì chỉ phản ứng với nó.
Cơ chế rất đơn giản. Menu ba chấm trên bất kỳ bài đăng nào giờ đây cung cấp một tùy chọn mới. Nhấn vào đó và bạn có thể đánh dấu một chủ đề là thú vị hoặc không thú vị. Hệ thống sau đó đặt các câu hỏi tiếp theo để làm rõ sở thích của bạn, và một mô hình ngôn ngữ lớn dịch câu trả lời của bạn thành hướng dẫn cho thuật toán xếp hạng. Thay vì chỉ đoán từ các cú nhấp, Facebook hỏi trực tiếp, và bằng ngôn ngữ tự nhiên, bạn muốn thấy nhiều hơn những gì.
Trong nhiều năm, các nền tảng mạng xã hội coi gợi ý như một hộp đen. Người dùng có thể ẩn một bài đăng hoặc bỏ theo dõi một người bạn, nhưng họ không thể dễ dàng định hình lại hỗn hợp nội dung rộng hơn mà thuật toán phục vụ họ. Sự mờ đục đó đã thu hút sự soi xét từ các nhà quản lý và nhà nghiên cứu, những người lập luận rằng bảng tin tối ưu hóa tương tác có thể khuếch đại sự phẫn nộ và thông tin sai lệch. Công cụ mới của Meta một phần là phản hồi trước áp lực đó, và một phần là đặt cược sản phẩm: nếu mọi người có thể tinh chỉnh bảng tin của mình, họ có thể dành nhiều thời gian hơn trên nền tảng thay vì rời đi.
Thời điểm rất quan trọng. Meta đã chi mạnh cho trí tuệ nhân tạo, từ trung tâm dữ liệu đến phát triển mô hình, khi cố gắng bắt kịp các đối thủ trong cuộc đua AI. Những tính năng như Your Algorithm biến khoản đầu tư đó thành thứ người dùng bình thường có thể chạm vào. Chúng cũng tạo ra những tín hiệu quý giá. Mỗi khi ai đó nói với hệ thống điều họ thích, Meta thu thập một sở thích rõ ràng và sạch sẽ hơn là chỉ một lần dừng lại hay một lượt thích, vốn có thể nhiễu và mơ hồ.
Các đối thủ đang theo dõi sát sao. TikTok từ lâu đã xây dựng danh tiếng trên một cỗ máy gợi ý mạnh mẽ, và YouTube đã thử nghiệm các kiểm soát của người dùng đối với gợi ý. Nếu cách tiếp cận ngôn ngữ tự nhiên của Meta thành công, nó có thể trở thành cách tiêu chuẩn để các nền tảng cho phép mọi người thương lượng với thuật toán. Điều đó sẽ đánh dấu sự chuyển dịch từ tiêu thụ thụ động sang thứ gì đó gần với một cuộc trò chuyện với phần mềm quyết định những gì bạn đọc, xem và chia sẻ.
Vẫn có những giới hạn. Người dùng vẫn phải tin rằng hệ thống tôn trọng hướng dẫn của họ, và các kiểm soát ban đầu trên nền tảng mạng xã hội thường chỉ một phần. Đánh dấu một chủ đề là không thú vị không đảm bảo nó biến mất, và thuật toán vẫn cân bằng sở thích cá nhân với các mục tiêu tương tác rộng hơn. Cũng không rõ bảng tin sẽ thực sự uốn theo mong muốn của người dùng đến mức nào so với việc thúc đẩy họ đến nội dung giữ phiên kéo dài.
Dù vậy, hướng đi này đáng chú ý. Với khán giả toàn cầu, câu chuyện là về ai kiểm soát sự chú ý trực tuyến. Facebook, với hàng tỷ người dùng, đang thử nghiệm liệu mọi người có muốn lập trình bảng tin của riêng họ như cách họ lập trình danh sách phát hay không. Nếu câu trả lời là có, menu ba chấm khiêm tốn có thể trở thành một trong những nút có hệ quả lớn nhất trong mạng xã hội, âm thầm chuyển quyền lực từ thuật toán trở lại người cầm điện thoại.