Alibaba, Doubao и битва ИИ внутри корзины китайского «Двойного 11»
Китайский торговый фестиваль «Двойной 11» — ежегодный ноябрьский марафон распродаж, который по объёму затмевает «Чёрную пятницу», — в этом году обзавёлся новым участником: ИИ-агентом. По данным китайского технологического издания 36Kr, подготовка к выпуску 2026 года превратилась в тихое соперничество крупнейших платформенных компаний страны за контроль над слоем между покупателем и покупкой.
13 октября Alibaba запустила персонального помощника Qwen Go, построенного на её семействе больших языковых моделей Qwen. Компания представила его как торгового компаньона, который сравнивает цены в разных объявлениях, суммирует купоны и автоматически запрашивает возврат по защите цены, если товар подешевел после покупки. Он также выполняет повседневные поручения за пределами ритейла. Днём позже Alibaba выпустила офисную и торговую версию Qwen для продавцов, предложив единое ИИ-пространство для управления бизнесом продавца на нескольких платформах.
Телефонный помощник Doubao от ByteDance появился примерно в тот же момент, но с менее гладким дебютом. 36Kr описывает, как он наталкивался на препятствия, пытаясь действовать от имени пользователей, — напоминание о том, что агент, способный нажать «купить», — это ещё и агент, которому платформы и платёжные системы должны согласиться доверять.
Более устойчивым бизнесом может оказаться сторона продавцов. Во время «Двойного 11» продавцы сталкиваются со сжатым потоком заказов, колебаниями запасов и рекламными расходами, которыми трудно управлять вручную. ИИ-инструменты, которые следят за уровнем запасов, анализируют, какие акции действительно конвертируются, и массово создают маркетинговые тексты, обещают взять на себя именно ту рутинную работу, которая достигает пика в ноябре. Для Alibaba включение этих инструментов в консоль продавца — способ удержать продавцов внутри своей экосистемы, а не позволить им координироваться с конкурентами.
Есть и потребительский аспект. Торговый агент, который сравнивает цены и ищет купоны, полезен, только если видит достаточно рынка. Это даёт платформам стимул держать свои каталоги и правила скидок частично закрытыми — вот почему войны помощников касаются доступа не меньше, чем качества моделей.
«Двойной 11» давно служит стресс-тестом для китайской розничной инфраструктуры: платёжные системы, логистические сети и livestream-коммерция выросли вокруг него. Теперь по тому же стандарту измеряют ИИ-агентов. Может ли помощник надёжно поймать снижение цены, оформить возврат и подтвердить его поступление в масштабе сотен миллионов покупателей? Объём фестиваля быстро выявит любую слабость.
Более широкий сигнал в том, что китайские ИИ-компании продвигают свои потребительские продукты от разговора к транзакциям. Чат-боты, отвечающие на вопросы, привычны; помощники, тратящие деньги от имени пользователя, поднимают более сложные вопросы о разрешениях, ошибках и о том, кто несёт издержки, когда автоматическая покупка идёт не так. Именно в этом торговом сезоне эти вопросы проверяются публично — с реальными корзинами и реальными возвратами на кону.