وكلاء الذكاء الاصطناعي يحصلون على أرقام هوية الموظفين في مركز تكنولوجي شنغهاي

في مجتمع تكنولوجي في تشانغجيانغ، أكبر مجمع علمي في شنغهاي، بدأت منصة جديدة في إصدار شيء كان مخصصًا للبشر فقط: أرقام هوية الموظفين. وفقًا لمنفذ التكنولوجيا الصيني Leiphone، منذ إطلاقها في 31 أغسطس، أصدرت منصة إدارة عقد هوية الوكلاء هويات رقمية لوكلاء الذكاء الاصطناعي عبر 30 منظمة مشاركة. يتلقى كل وكيل رمزًا يمكن التعرف عليه وتتبعه، مما يسمح بإدارته كزميل رقمي بدلاً من أداة فضفاضة موجودة على حاسوب شخصي ما.

يبدو التحول إداريًا، لكنه يشير إلى مشكلة حقيقية. عندما كان وكيل الذكاء الاصطناعي مجرد روبوت محادثة في علامة تبويب بالمتصفح، لم يقلق أحد كثيرًا بشأن من المسؤول عن مخرجاته. الآن يمكن للوكلاء استدعاء الأنظمة عبر بعضها، وتشغيل سير العمل، والتصرف نيابة عن شخص أو فريق. وبمجرد أن يفعلوا ذلك، تتراكم الأسئلة: من يكلف بالمهمة، ومن يوافق على النتيجة، ومن يجيب إذا ارتكب الوكيل خطأً مكلفًا؟

تجرّب الشركات الصينية إجابة مستعارة من الحياة المكتبية العادية. إذا كان للوكيل هوية، فيمكن إدماجه كموظف جديد، ومنحه نطاق واجبات، وإخضاعه لتسلسل قيادي. يمكن للمديرين رؤية أي وكيل فعل ماذا ومتى. ويصف داعمو المنصة الهدف بأنه منح كل وكيل هوية رقمية قابلة للإدارة، حتى تتمكن المنظمات من تكليف العمل وتدقيق النتائج دون التعامل مع كل إجراء آلي كصندوق أسود مجهول.

تعكس الفكرة تحولًا أوسع في تبني الذكاء الاصطناعي في الصين. بعد عامين من الاندفاع لإدخال نماذج اللغة الكبيرة في المنتجات، تواجه الشركات الوسط الفوضوي: وكلاء يعملون في العروض التوضيحية لكنهم يتعثرون في الإنتاج لأن لا أحد حدد الملكية. تناقش الأوساط الصناعية التحدي بشكل متزايد كتنظيمي وليس تقنيًا. الأدوات قادرة بما يكفي؛ الطبقة الإدارية هي ما ينقص.

هنا يأتي دور نظام الهوية. فهو أقل ارتباطًا بالمراقبة وأكثر بالعمل الورقي — المكافئ الرقمي لقائمة الموظفين والهيكل التنظيمي ونموذج الموافقة. في شركة كبيرة، قد تلمس عشرات الوكلاء طلب عميل واحد. بدون هويات، يكون تتبع نتيجة سيئة إلى مصدرها شبه مستحيل. ومعها، يصبح الطلب نفسه أثرًا قابلًا للتدقيق.

يشير المشروع التجريبي أيضًا إلى كيف قد تميز صناعة الذكاء الاصطناعي الصينية نفسها. بينما يتركز الاهتمام العالمي على معايير النماذج والقدرة الخام، تستثمر الشركات الصينية بكثافة في بنية النشر: الهوية والأذونات والتسجيل والمساءلة. غالبًا ما تحدد هذه الطبقات غير اللامعة ما إذا كانت التقنية ستنتشر عبر الأعمال الحقيقية أم ستبقى في البرامج التجريبية.

بالنسبة للقراء العالميين، الدرس بسيط. قد تكون المرحلة التالية من طفرة الذكاء الاصطناعي أقل عن وكلاء أذكى وأكثر عن وكلاء مُدارين جيدًا. إذا كان سيتم التعامل مع الوكلاء كزملاء رقميين، فسيحتاجون إلى نفس ما يحتاجه الزملاء البشر: اسم، ودور، ورئيس، وأثر ورقي. تجربة شنغهاي هي محاولة مبكرة لبناء ذلك المكتب.

يبقى أن نرى ما إذا كان نظام الهوية سينتشر خارج المشروع التجريبي. لكن الأسئلة التي يثيرها عالمية. كل شركة تنشر وكلاء سيتعين عليها في النهاية الإجابة عن من المسؤول — وقد تبدو الإجابة كثيرًا مثل رقم موظف.