أمازون تحظر التسوق عبر روبوت Grok، وماسك يهدد ببناء متجر منافس

وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يتسوقون نيابة عنك يصطدمون بحائط في أمازون. أفاد مستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي هذا الأسبوع أن عملاق التجزئة يستخدم تدابير تقنية لمنع Grok Bot — وهو وكيل ذكاء اصطناعي مرتبط بشركة xAI التابعة لإيلون ماسك — من تقديم الطلبات للعملاء. يستطيع الروبوت تصفح الويب ومقارنة المنتجات وإتمام الدفع، لكن يبدو أن أمازون عازمة على إبقاء الوكلاء الآليين خارج متجرها.

Grok Bot ليس تجربة متخصصة. تم دمج الوكيل في سيارات تسلا ويمكنه التعامل مع مهام متعددة الخطوات في السحابة، من اختيار العناصر إلى إتمام الدفع. بالنسبة لماسك، الرؤية واضحة: مساعد ذكاء اصطناعي ينفذ المهام حتى لا يضطر الناس إلى النقر عبر الصفحات بأنفسهم. بالنسبة لأمازون، فإن وصول مثل هذه الوكلاء يثير أسئلة غير مريحة حول السيطرة على بيانات المنتجات والتسعير وعملية الدفع.

تصاعدت المواجهة بسرعة. وفقًا لمنشورات متداولة عبر الإنترنت، رد ماسك على الحظر باقتراح أنه يمكنه ببساطة بناء منصة تجارة إلكترونية خاصة به لمنافسة أمازون إذا لزم الأمر. هذه خطوة مألوفة للملياردير الذي لديه تاريخ في تحويل القيود إلى مشاريع جديدة. سواء تحقق موقع تسوق بدعم من ماسك هو أمر آخر، لكن التهديد وحده يشير إلى مدى جدية صناعة الذكاء الاصطناعي في النظر إلى وكيل التسوق كبوابة للإنفاق الاستهلاكي.

التوتر ليس فريدًا من نوعه لأمازون. أمضت منصات التجزئة سنوات في بناء محركات التوصية وأعمال الإعلان حول سلوك التصفح البشري. وكيل ذكاء اصطناعي يفحص القوائم ويصفّي حسب السعر ويشتري تلقائيًا يمكنه تجاوز هذه القمع المصممة بعناية. قد يقوم أيضًا بكشط بيانات المنتجات على نطاق واسع، وهو ما تحرسه معظم الأسواق عن كثب. لم تفصح أمازون علنًا عن طرق الحظر الخاصة بها، لكن الشركة استخدمت منذ فترة طويلة أنظمة آلية لاكتشاف حركة المرور الآلية والحد منها.

بالنسبة للمتسوقين، وعد وكلاء الذكاء الاصطناعي هو الراحة: أخبر المساعد بما تحتاجه، وحدد ميزانية، ودعه يتولى الباقي. بالنسبة للمنصات، التكنولوجيا نفسها تهدد بتحويل واجهات متاجرها إلى قواعد بيانات قابلة للتبادل. لهذا السبب فإن المناوشة الحالية مهمة بما يتجاوز شركة واحدة. إنها اختبار مبكر لمن يتحكم في الواجهة بين المستهلكين والمنتجات في عالم يعطي الأولوية للذكاء الاصطناعي.

منصات التجارة الإلكترونية الصينية تراقب عن كثب. أصبحت مساعدات التسوق بالذكاء الاصطناعي ميزة قياسية في تطبيقات علي بابا وجيه دي.كوم، رغم أن هذه الوكلاء تعمل داخل المنصات نفسها وليس كأطراف خارجية مستقلة. يتجنب النموذج الصراع الذي يحدث الآن في الولايات المتحدة، لكنه أيضًا يبقي ولاء الوكيل راسخًا للمنصة بدلاً من المستخدم.

لم يصدر المنظمون بعد رأيهم في التجارة التي يقودها الوكلاء، ومن المرجح أن يستمر سباق التسلح التقني. يمكن لأمازون تشديد اكتشاف الروبوتات؛ ويمكن لمطوري الذكاء الاصطناعي جعل وكلائهم يتصرفون بشكل أكثر شبهاً بالبشر. ما يبقى غير واضح هو ما إذا كانت الهدنة ممكنة — نظام يمكن للوكلاء فيه التسوق دون أن يُعاملوا كدخلاء. حتى ذلك الحين، قد يكون تهديد ماسك ببناء متجره الخاص أقل من خطة عمل وأكثر من طلقة تحذيرية في معركة حول مستقبل التسوق عبر الإنترنت.