DeepSeek पांच घंटे ठप रहा। असली कहानी उसकी रिफंड योजना है
15 अक्टूबर की सुबह, DeepSeek के एपीआई उपयोगकर्ताओं को कुछ गड़बड़ लगने लगी। बीजिंग समय के अनुसार सुबह 8:11 से दोपहर 1:04 बजे के बीच, कंपनी की सेवा प्रणाली विफल हो गई, और लगभग पांच घंटे तक DeepSeek के मॉडलों पर निर्माण करने वाले डेवलपर्स एपीआई तक बिल्कुल नहीं पहुंच सके। हैंगझोउ स्थित एआई लैब DeepSeek, जिसके कम लागत वाले मॉडलों ने इसे चीन की सबसे प्रसिद्ध कृत्रिम बुद्धिमत्ता कंपनियों में से एक बना दिया, ने एक सेवा सूचना में आउटेज की पुष्टि की और व्यवधान के लिए माफी मांगी।
अधिक दिलचस्प हिस्सा इसके बाद आया। एक समान क्रेडिट या मुफ्त महीना जारी करने के बजाय, DeepSeek ने कहा कि वह 8 से 14 अक्टूबर तक के सात दिनों में प्रत्येक खाते के खर्च की गणना करेगा और उस पूरी राशि को बोनस क्रेडिट के रूप में लौटाएगा। पैसा स्वचालित रूप से उपयोगकर्ता खातों में पहुंचता है, किसी दावा फॉर्म की आवश्यकता नहीं। दूसरे शब्दों में, एक भारी उपयोगकर्ता जिसने क्रैश से पहले के सप्ताह में बड़ा एपीआई बिल जलाया, उसे उस व्यक्ति की तुलना में आनुपातिक रूप से बड़ा रिफंड मिलता है जिसने सेवा को मुश्किल से छुआ।
कंपनी ने यह भी कहा कि उसने सेवा स्थिरता की पूरी समीक्षा शुरू की है और अपने बुनियादी ढांचे में एकल निर्भरता बिंदुओं को हटा रही है, और समान विफलताओं को रोकने का वादा किया। यह भाषा क्लाउड प्लेटफॉर्म का अनुसरण करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए परिचित है, लेकिन यह एक एआई प्रदाता के लिए अधिक मायने रखती है, जहां पांच घंटे का अंतराल किसी स्टार्टअप के पूरे उत्पाद को ठप कर सकता है।
इसे चर्चा का विषय बनाने वाली बात मुआवजे का डिज़ाइन ही है। एपीआई मूल्य निर्धारण एआई उद्योग का खामोश युद्धक्षेत्र है, और चीनी मॉडल प्रदाताओं ने पिछले दो वर्षों में प्रति टोकन लागत पर आक्रामक रूप से प्रतिस्पर्धा की है। हाल की खपत से जुड़ा रिफंड प्रभावी रूप से विश्वसनीयता को कीमत का हिस्सा मानता है: अगर सेवा ठप है, तो मीटर उल्टा चलता है। चीनी चर्चा मंचों पर कुछ उपयोगकर्ताओं ने इसकी सादगी की प्रशंसा की, यह noting कि यह उन ग्राहकों को पुरस्कृत करता है जो आउटेज के प्रति सबसे अधिक उजागर थे। अन्य ने पूछा कि फॉर्मूला वास्तव में खोए गए घंटों के बजाय पिछले सप्ताह को क्यों देखता है।
वैश्विक डेवलपर्स के लिए भी एक व्यावहारिक पहलू है। चीन के बाहर कई टीमें अब कुछ ट्रैफिक चीनी मॉडलों के माध्यम से भेजती हैं क्योंकि प्रति टोकन कीमतें कम हैं, और आउटेज वह क्षण है जब यह गणना परखी जाती है। सेवा के बिना पांच घंटे की खिड़की एक शौक परियोजना के लिए कष्टप्रद है और ग्राहक-मुखी सुविधाओं को उस पर चलाने वाले व्यवसाय के लिए संभावित रूप से गंभीर है। DeepSeek का जवाब, मूल रूप से, यह है कि सेवा विफल होने पर बिल छोटा हो जाता है।
एक ऐसी कंपनी के लिए जिसने कम में अधिक करने पर अपनी प्रतिष्ठा बनाई, यह प्रकरण एक अनुस्मारक है कि सस्ती बुद्धिमत्ता को अभी भी उपलब्ध बुद्धिमत्ता होना चाहिए। मॉडल गुणवत्ता सुर्खियां बटोरती है, लेकिन अपटाइम और उसके आसपास की बारीक शर्तें ही एक चतुर डेमो को बुनियादी ढांचे में बदलती हैं। DeepSeek ने अब उस वादे पर एक संख्या लगा दी है। अगली आउटेज, अगर होगी, उसी के मानक पर परखी जाएगी।