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2019年央視315晚會:重點曝光信息收集和網貸亂象

作者: 杜玉

本次晚會圍繞“共治共享、放心消費”為主題,順應消費提質升級要求,重點聚焦產品質量、售後服務、互聯網消費等領域侵犯消費者權益的違法違規行為。隨著晚會的推進,一些被點名公司迴應將整改,涉及的中概股也相應受影響。

中央廣播電視總檯2019年315晚會於北京時間2019年3月15日20點播出 。本次晚會圍繞“共治共享、放心消費”為主題,順應消費提質升級要求,重點聚焦產品質量、售後服務、互聯網消費等領域侵犯消費者權益的違法違規行為。

央視315晚會預告片關鍵字顯示,醫療垃圾的黑色產業、危險的辣條、“化妝”的土雞蛋、缺德的智能騷擾電話、資質證書豈能如此掛靠、不衛生的衛生用品、售後服務套路多明修暗騙躲不過、“714高炮”要錢不要命。

隨著晚會的推進,京東、天貓等網購平臺已經火速下架了“蝦扯蛋辣條”。不少知名公司被點名,股價也相應受到影響。

曝光個人信息收集亂象薩摩耶全面排查後否認

315晚會曝光了售樓處等地方通過機器人撥打騷擾電話,這些機器人由中科智聯科技、易科壹鴿科技等公司提供,每個機器3000元。人工智能撥打騷擾電話逐漸替代人工,一個智能電話,可以撥打5000多個騷擾電話。有家公司人員表示,他們一年撥打了40多億個騷擾電話。

晚會還揭露了高科技灰色產業鏈。一款由聲牙科技有限公司研發的“探針盒子”,當用戶手機無線局域網處於打開狀態時,會向周圍發出尋找無線網絡的信號,探針盒子發現這個信號後,就能迅速識別出用戶手機的MAC地址,轉換成IMEI號,再轉換成手機號碼。一些公司將這種小盒子放在商場、超市、便利店、寫字樓等地,在用戶毫不知情的情況下,蒐集個人信息,甚至包括婚姻、教育程度,收入等大數據個人信息。

晚會特別點名了薩摩耶金服藉此方式進行獲客,涉嫌收集用戶個人信息。薩摩耶互聯網金融服務有限公司相關負責人表示,和店面合作,一個月只花幾百塊錢。一家商場11個門,裝了11個探針盒子。

公開資料顯示,深圳薩摩耶金融服務有限公司於2015年5月成立,由CEO林建明和另15位合夥人聯合創立。2018年5月,薩摩耶金服向美國證券交易委員會提出申請,9月遞交招股書。招股書顯示,2016年淨營收5302萬元,2017年淨營收2.4億元,同比增長353.5%。2018年上半年淨營收2.3億元,同比增長176.8%;同期淨利潤2560萬元,同比扭虧。

據中新社援引企查查數據,公司股東中包括馬雲持股32.72%的杭州圓景股權投資合夥企業。薩摩耶金服的註冊資本3.5億元,自身風險為146條。

被央視曝光後,薩摩耶金服迴應違規收集用戶個人信息表示,將進行全面摸查。三個半小時後,薩摩耶金服發佈調查結果,稱“從未向聲牙科技購買過探針盒子產品,從未向使用過類似產品的第三方公司違規獲取用戶信息,也從未偷偷將這種探針盒子防止在便利店或商超等場所”。

阿里巴巴有關的還有:社保掌上通App被爆搜取用戶隱私,通過不平等、不合理條款強制索取用戶隱私權、過度用權。晚會現場測試使用的“社保掌上通”APP,實際並不是社保局官方推出的查詢工具,也沒有獲得相關授權,是第三方公司所提供的高仿產品。

據鳳凰網科技獲悉,社保掌上通是由杭州遞金網絡科技有限公司開發的社保查詢應用,為用戶提供社保管理及衍生服務。 企查查顯示,社保掌上通股東為吳志敏和李治國,分別佔股80%、20%。其中,李治國為知名投資人士、口碑網創始人,曾擔任阿里巴巴雲計算中心資深總監。

智能騷擾電話和電子煙銷售亂象涉及多家A股公司

晚會曝光涉及的第一家上市公司是藍色光標,是智能騷擾電話涉案企業璧合科技的股東。被曝光以機器人尋呼系統撥打騷擾電話的包括:中科智聯科技有限公司、易龍芯科人工智能有限公司、智子信息科技股份有限公司、秒嘀科技等。上述公司利用黑科技探針盒子自動獲取用戶個人信息,包括電話和收入等,從而進一步進行騷擾電話。

天眼查數據顯示,相關企業均為高新企業,融資金額動輒逾千萬。其中,璧合科技股份有限公司為新三板上市,股東中有著名的公關公司藍色光標。易科芯則是科大訊飛合作伙伴、首批AI服務商。目前易科芯已服務平安貸款、隨行付、江鈴汽車、聯通親情卡等多家代表性客戶,幫助實現電銷、客服的人工智能化。易龍芯科總部位於陝西省西安市,並在鄭州、廈門等地成立分公司。

據證券時報e公司,藍色光標隨後發表聲明稱,公司已聯繫璧合科技,要求對“3·15晚會”提及的問題全面調查。璧合科技是公司早年參與財務投資的企業,公司不佔有其董事席位,也未參與其日常運營決策。

315晚會還曝光了電子煙會釋放有害物質,危害吸菸者和被動吸菸人群健康,長時間吸食電子煙同樣會產生對尼古丁的依賴。據央視報道,有些電子煙煙液尼古丁含量標識不規範,有些尼古丁含量超標。煙液中含有甲醛、丙二醇和甘油。

華爾街見聞提到,雖然國家市場監督管理總局、國家菸草專賣局曾在去年特別發出通告,禁止向未成年人出售電子煙,但電子煙作為一個新興的產品,國內的大多數生產企業大多是打著科技公司的旗號,把電子煙當作是一種電子產品來銷售,缺乏有效的監管。

下圖為華爾街見聞旗下的選股寶梳理2019年“3·15”晚會曝光產品涉及部分A股一覽。

曝光“714高炮”借貸App亂象 中概網貸股集體跳水

晚會進行到一半恰逢週五美股開盤,在美上市熱門中概股也開始受到影響。被315晚會點名的融360子公司簡普科技在美股價盤初閃崩15%。多隻中概網貸股下跌,拍拍貸跌3.6%,鉅派跌0.7%,宜人貸跌0.5%。不過信而富漲超3%,趣店漲約3%,聖盈信由跌超10%收窄至跌不足2%。

晚會曝光了“714高炮”借貸App,“714”即貸款週期7天或14天,“高炮”即高額的“砍頭息”和“逾期費用”。融360被曝貸款必須購買產品,且商品價格遠遠高於市場價格。

融360的工作人員介紹,他們為商戶推薦客戶,每成功放出一筆貸款就會收取一定的費用,貸1000元錢需要購買200元錢的產品,相當於變相的砍頭息,只有先買東西才能放貸。消費者董女士當初只是貸款7000元,現在卻要還50多萬元。

融360於2017年在美IPO,投資方有紅杉資本和淡馬錫等。公司在被曝光後迴應稱,因該事件導致的不良影響向消費者表示誠摯的歉意。作為金融產品平臺,融360對其平臺的二十多萬種金融產品負有監督職責,正在緊急召開會議,就315暴露的問題進行內部調查和整改。

最新消息顯示,被315晚會點名後80分鐘,融360的App應用程序在ios及安卓應用商店下架。

晚會還曝光了任性貸app。企查查數據顯示,任性貸主體公司為重慶蘇寧小額貸款有限公司,成立於2012年12月,註冊資本40億人民幣,為蘇寧金融服務有限公司旗下全資子公司。但蘇寧表示,其並非蘇寧金融產品,“蘇寧金融任性貸無獨立APP,央視曝光的廈門融雲智創金融服務有限公司的任性貸是山寨產品。”

另據安徽商報,安徽紫蘭科技公司也因“714高炮”借貸軟件被點名。合肥轄區經偵大隊已介入調查,安徽紫蘭科技有限公司相關負責人及央視曝光的“石經理”被帶走調查。

醫藥界亂象:違規掛靠資質證書、醫療廢物黑色產業鏈

晚會曝光了聘證網違規掛靠資質證書。重慶多家藥店違反《藥品經營許可證管理辦法》,在藥師不在崗情況下,銷售處方藥。另據央視調查發現,多家藥房和診所存在“掛證”現象,藥師/醫師資格證屬租賃而來。其中,聘證網以發佈兼職信息為由,為醫師租賃證件雙方提供撮合信息。獵正網通過幫助用戶提供掛證服務,每月收取服務費達100萬元。

晚會還曝光了醫療廢物處理的黑色產業鏈,注射器、血包等醫療垃圾搖身一變成兒童玩具。而國家對直接關係到人們身體健康、環境安全的醫療廢棄物有著嚴格監管,推行醫療廢物集中無害化處置,禁止任何單位和個人轉讓、買賣醫療廢物。

此外,晚會還曝光了家電售後服務套路多,例如無病假修、小病大修、高價推銷等。晚會戲稱,家電維修全憑售後人員的演技,沒毛病說成有毛病,小毛病要按大毛病收費。

央視財經稱,在家電行業,大家對產品的質量已經非常重視,但是對售後維修服務,還缺乏同樣的質量管理意識。不少企業和廠家出於成本考慮,將維修服務外包給第三方。這種模式無可厚非,需要記住的是,服務可以外包,質量卻不能打折,摻了假的服務,最終傷及的是自己的品牌。

其他被曝光的消費黑幕還包括:孩子們搶著買的辣條,生產環境辣眼睛;花高出幾倍價錢買的“土雞蛋”,其實和雞沒關係,只和一種色素添加劑有關;回收的衛生巾、紙尿褲,竟然又被加工成了成人紙尿褲等。

晚會還發布了消費預警:“閃付”功能存在被盜刷可能。晚會曝光了銀行默認開閃付無風險提示、小額免密,銀行工作人員卻沒有明確告知,均是默認開通。具有“閃付”功能的銀行卡在消費時,不用輸入密碼不用簽字,只需要將卡片靠近POS機就能迅速完成交易。

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