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黑龍江高檔度假村爆發諾如病毒,5天4夜1.7萬元,今晚遊客吃盒飯泡麵

春節去東北度假滑雪,本是為了健身休閒,沒想到帶回了病痛。

2月10日,有微博網友爆料稱,黑龍江亞布力Club Med度假村疑似爆發大面積食物中毒事件:自除夕開始,遊客在度假村用餐後陸續出現腹瀉、腹痛、嘔吐、發燒等食物中毒症狀。

目前,根據患者臨床表現和哈爾濱市疾病預防控制中心實驗室連夜檢測結果,認定患者為諾如病毒感染。

對於遊客是如何感染上諾如病毒的?不少人遊客將矛頭指向了Club Med度假村提供的食品。

旅客腹瀉事故反轉:從中毒到病毒

在網友爆料之後,2月10日晚間,Club Med就上述事件在官方微博發佈聲明稱,六位客人曾在不適期間去過度假村醫護室。度假村在事故發生後第一時間報告當地食藥監部門,並同步啟動自查檢測機制。

一位出現身體不適的遊客向每日經濟新聞(微信號:nbdnews)記者表示,2月7日晚上,自己與家人在度假村內吃了火鍋,第二天出現較嚴重的腹瀉反應,去醫務室拿藥服用後也沒什麼效果,至今仍有腹瀉,孩子也從8日開始出現嘔吐和腹瀉。

“我感覺是當晚(2月7日)火鍋食品有問題。”該入住者稱,在2月8日退房時,自己還看到一位家長因孩子發燒在向度假村工作人員反映,但當時沒有想過與食物有關。

根據遊客自行統計,有超過110人出現不適症狀。今天(2月11日)下午,Club Med官方微博再次作出通報稱:

過去幾天中,共有42名自述有症狀遊客進行了登記,其中8人分別到亞布力鎮中心衛生院和亞布力林區人民醫院就診,無住院患者。目前,根據患者的臨床表現和哈爾濱市疾病預防中心實驗室連夜檢測結果,認定患者為諾如病毒感染。

對於諾如病毒爆發的原因,Club Med還沒有給出答案:

目前,Club Med地中海俱樂部亞布力度假村正與當地衛生部門充分合作,通過獨立水質分析、食品檢測及表面質量分析等一系列調查,密切關注該病毒病發的原因。

感染源爭議:病毒是否來自食物?

來自官方的衛生防護介紹稱,諾如病毒常引致急性腸胃炎,通常與食用未經煮熟的貝殼類海產有關。人們可以從接觸被感染的人、食用或飲用受汙染的食物或水,或通過接觸受汙染的物件表面感染諾如病毒。諾如病毒易在人多聚集的地方爆發,亦可引致急性腸胃炎爆發,所有年齡均有機會受感染,冬天感染較為常見。

在採訪中,Club Med大中華區公關部人士向每日經濟新聞(微信號:nbdnews)記者表示,病毒的爆發與食物無關。

但是,對於Club Med方面的一些說法,微博網友“轉念一想也罷”稱:“大家表示懷疑”。

另一位出現身體不適的遊客表示,“不管是腸胃炎還是諾如,酒店是不是該有一套完善成熟的預防措施呢?更何況Club Med是一價全包的,大家都不會出去吃,無論怎麼推,酒店方都有不可推卸的責任。

不過,Club Med大中華區公關部人士再三強調,遊客出現身體不適是病毒感染而非食物中毒。“我們現在的醫生和職工今天也發現了同樣的症狀,我不覺得這是食物帶來的。”“如果是食物的(問題),我們也不可能連續好幾天不間斷的有人感染”。

記者多次撥打哈爾濱疾控中心及哈爾濱衛健委公開電話,但未獲得明確迴應。

此外,記者以消費者身份聯繫了Club Med在北京的一處專家諮詢點,一位度假顧問表示,“很難說是客人帶來的,還是度假村內部的。”這位度假顧問還建議消費者避免在2月12至14日之間繼續入住其度假村。

同時,今天仍在度假村酒店的遊客說,新到的客人在酒店前臺聚集,疑似無法登記入住,酒店內的住客被髮放了諾如病毒科普材料,目前還沒有酒店人員對遊客提出的賠付問題進行迴應。而且,由於廚房和餐廳已經關閉消毒,今晚沒有自助餐,酒店也開始給遊客發放盒飯、方便麵等食品。

五天四晚價格17000元

即便在全球範圍內,Club Med(地中海俱樂部)都屬於較高端的度假村。1950年成立於法國的Club Med,是目前全球最大的旅遊度假連鎖集團之一,從阿爾卑斯山到地中海,從印度洋島嶼到加勒比海,Club Med的70座度假村遍佈全球。

2010年,Club Med在開設了在中國的首個度假村,也就是這次涉及諾如病毒感染事件的Club Med亞布力度假村。

除了亞布力,目前Club Med在中國已有三亞度假村、桂林度假村、北大壺度假村。此外,Club Med旗下的Club Med Joyview品牌在浙江安吉和北戴河也有度假村。

作為世界頂級的旅遊集團,Club Med收費高昂。以亞布力度假村為例,“五天四晚2成人1兒童滑雪假期”套餐價格為17732元。當然,套餐包含的服務種類比較齊全:住宿、餐飲,表演、滑雪、溫泉等都包含在內。

如果不選擇套餐,一位成年人一天的費用是2000元左右。

也是在2010年的6月份,復星國際集團的全資子公司與Club Med簽訂了有關商業合作和投資的諒解備忘錄。當時,Club Med還是巴黎泛歐交易所的上市公司。這次合作的內容就包括在中國開設度假村。同時,復星國際集團還收購了Club Med總共7.1%的股權。

隨後,復星方面一直在努力收購Club Med。從2013年5月到2015年2月,經過多次收購要約,價格從每股17歐元漲到每股24.6歐元,復星終於成功收購地中海俱樂部約98%股權,耗資近9.6億歐元。

2018年底,復星旅遊文化(01992,HK)在港股上市,通過招股說明書,Club Med最近幾年的業績終於公開。

Club Med支撐復星旅遊文化業績

復星旅遊文化的業務主要有三個板塊:

通過Club Med和Club Med Joyview運營的度假村;

開發、運營及管理旅遊目的地;

基於度假場景的服務等。

但是,目前復星旅遊文化的收入基本都是Club Med來帶的。招股書顯示,2015年(2月-12月)、2016年、2017年及2018年上半年,復星旅遊文化實現收入89.03億元、107.83億元、117.99億元和66.67億元。其中Club Med及Club Med Joyview度假村業務分別貢獻營收100%、100%、99.7%、95.5%。這意味著,Club Med直接決定了復星旅遊文化的業績表現。

作為老牌歐洲度假村品牌,Club Med不僅收入可觀,毛利率也在穩定增長。

即便如此,復星旅遊文化長期處於虧損之中,2015年(2月-12月)、2016年、2017年及2018年上半年,復星旅遊文化淨利潤分別為-9.54億元、-4.73億元、2.95億元和-1.35億元。

目前,在Club Med的支撐下,復星旅遊文化的業績向好,公司今年1月底發佈的業績預告稱,預計2018年度淨利潤不少於3.5億元。春節旅遊旺季或許也讓剛剛上市的公司大賺一筆,沒想到卻遭遇諾如病毒事件。

Club Med亞布力度假村的諾如病毒到底來自何處?每日經濟新聞(微信號:nbdnews)將持續報道。

記者 |李詩琪 李少婷編輯 |王嘉琦

|每日經濟新聞 nbdnews 原創文章|

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